مشخصات کتاب

Telecom Churn Management (Customer Telecare Series)

ویرایش:  
نویسندگان: Rob Mattison  
سری:  
ISBN (شابک) : 1893970051, 9781893970052 
ناشر:  
سال نشر: 2001 
تعداد صفحات: 390 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 6 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Telecom Churn Management (Customer Telecare Series) به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب مدیریت انحراف مخابراتی (سری مراقبت از راه دور مشتری) نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت انحراف مخابراتی (سری مراقبت از راه دور مشتری)

مدیریت Churn Telecom، The Golden Opportunity توضیح می دهد که چگونه و چرا churn امروزه مدیریت می شود. این مدل تله محور (ارتباطات مشتری محور) را برای مدیریت مشتری مورد بحث قرار می دهد. این کتاب تجزیه و تحلیل کلیدی را ارائه می دهد که می تواند به شرکت شما مزیت رقابتی بدهد. اولین قدم کلیدی تقسیم بندی نوترکیب (شناسایی) است. با استفاده از تقسیم بندی رفتاری گسترده (دسته بندی)، حامل ها می توانند یک تابع ارزش مشتری (ارزش گذاری) تولید کنند. از مدل‌ها و شاخص‌های Churn می‌توان برای تعیین نرخ‌های ریزش پیش‌بینی‌شده (Anticipation) استفاده کرد. با استفاده از معیارهای کلیدی و یک بازی WAR، سطوح سود مشتریان را می توان ارزیابی و به حداکثر رساند. مدیران ارائه‌دهندگان خدمات مخابراتی موفق باید بدانند که چرا مشتریان ترک می‌کنند و چه چیزی باعث می‌شود ارتباطات مخابراتی بسیار خاص باشد. مدیران موفق مخابرات استراتژی‌های مدیریت ریزش را توسعه داده‌اند تا به آنها کمک کند تا تصمیمات سرمایه‌گذاری عاقلانه‌ای را اتخاذ کنند که گزینه‌های پاسخ سریع و مؤثر به انحراف را در اختیار آنها بگذارد. با درک اینکه مشتریان دارای چرخه های خرید مصرف کننده کلیدی مخابراتی و مدل های پاسخ هستند، مدیریت انحراف را می توان به یک چشم انداز عملیاتی تبدیل کرد. این یک واقعیت شناخته شده است که فناوری و خدمات مخابراتی به طور مداوم در حال تغییر هستند. راب متیسون کهنه کار صنعت، تخصص خود را در زمینه ترتیبات اتصال معمولی برای سیستم های تلفن عمومی و خصوصی، شبکه های داده، سیستم های تبادلی، بی سیم، صورتحساب و سیستم های مراقبت از مشتری به اشتراک می گذارد. اگر یک کتاب وجود داشت که بتوانید از آن برای کمک به درک و توسعه و برنامه های مدیریت ریزش مخابراتی استفاده کنید، "مدیریت ریزش مخابرات" بهترین انتخاب است.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Telecom Churn Management, The Golden Opportunity explains how and why churn is managed today. It discusses the Tele-centric (Customer Centric Telecommunications) model for customer management. The book provides the key Analytics that can give your company the competitive advantage. The key first step is recombinant segmentation (identification). Using extended behavioral segmentation (categorization), carriers can produce a customer value function (valuation). Churn models and indexes can be used to determine the projected churn rates (Anticipation). Using key metrics and a WAR Gameboard, the profit levels for customers can be evaluated and maximized. Managers of successful telecom service providers need to understand why customers leaving and what makes telecom churn so special. Successful telecom managers have developed churn management strategies to help them making wise churn investment decisions that give them quick and effective churn response options. By understanding that customers have key telecom consumer shopping cycles and response models, churn management can be turned into an operational perspective. It is a well-known fact that telecommunication technology and services are continually changing. Industry veteran Rob Mattison shares his expertise typical interconnection arrangements for pubic and private telephone systems, data networks, inter-exchange systems, wireless, billing and customer care systems. If there were one book you could use to help understand and develop and telecom churn management programs, “Telecom Churn Management” is the best choice.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب The Bible and the Dead Sea Scrolls: Vol 3: The Scrolls and Christian Origins (Princeton Symposium on Judaism and Christian Origins)

دانلود کتاب Cakchiquel basic course

دانلود کتاب The Wedding Video Handbook: How to Succeed in the Wedding Video Business

دانلود کتاب The Redemption of Bobby Love: A Story of Faith, Family, and Justice

دانلود کتاب Python Deep Learning