Technology Adoption in the Caribbean Tourism Industry: Analyzing Service Delivery in the Digital Age

این کتاب به بررسی پذیرش فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات (ICT) در شرکت‌های مسافرتی کارائیب، به‌ویژه برای اهداف فروش و بازاریابی می‌پردازد. با بررسی فرآیند تصمیم‌گیری در شرکت‌های گردشگری که تصمیم می‌گیرند بیشتر به قابلیت‌های دیجیتال و هوش مصنوعی وابسته شوند، این متن به دنبال درک نقش استراتژی و منابع در پذیرش فناوری است. علاوه بر این، نویسنده نقش عوامل خارجی (مانند فرهنگ) و درونی (مانند رهبری) را در این فرآیند استراتژیک ارزیابی می کند. اقتصادهای حوزه کارائیب برای ایجاد رونق در این منطقه به گردشگری متکی هستند و با شروع همه‌گیری کووید-19، این صنعت مجبور به تغییر شیوه عملکرد خود است. با پیامدهایی برای کسانی که رفتار سازمانی و همچنین مدیریت استراتژیک و گردشگری را مطالعه می کنند، این مطالعه تغییرات سریع در این صنعت محوری را تحلیل می کند.

This book investigates the adoption of Information and Communication Technologies (ICTs) in Caribbean travel firms, particularly for sales and marketing purposes. By examining the decision-making process in tourism companies deciding whether to become more dependent on digital capabilities and artificial intelligence, this text seeks to understand the role of strategy and resources in technology adoption. Further, the author assesses the role of factors both external (such as culture) and internal (such as leadership) in this strategic process. Economies in the Caribbean are reliant on tourism to bring prosperity to the region, and with the onset of the COVID-19 pandemic, the industry is being forced to transform the way it operates. With implications for those studying organizational behavior as well as strategic and tourism management, this study analyzes rapid change in this pivotal industry.