Teams an der Schnittstelle zwischen Anbieter- und Kunden-Unternehmen: Eine integrative Betrachtung

تیم‌ها در شرکت‌ها موضوع مهمی از تحقیقات تئوری سازمانی هستند. سؤال مدیریت کسب‌وکار در زمینه تحقیقات تیمی به عوامل مؤثر بر موفقیت تیم مربوط می‌شود. مطالعه عوامل موفقیت نیز تمرکز این کتاب است.

روث استاک با تیم های ویژه، یعنی تیم هایی در رابط بین شرکت های ارائه دهنده و مشتریانشان سر و کار دارد. چنین تیم هایی به اشکال مختلف در عملکرد شرکت ظاهر می شوند، مانند تیم های پشتیبانی مشتری دائمی، تیم های پروژه مرتبط با مشتری و تیم های توسعه محصول جدید. دیدگاه مشتری نشان می‌دهد که چنین تیم‌هایی در تحقیقات بازاریابی و برای آنها نیز علاقه خاصی دارند.

در مطالعه روث استاک، بینش های جدید متعددی ایجاد شده است که هم برای تحقیق و هم برای عملکرد تجاری اهمیت زیادی دارند. از نظر محتوا، تشریح ساختار ماهیت بین سازمانی تیم ها حائز اهمیت است. این بدان معناست که تیم ها از افراد بیش از یک شرکت تشکیل شده اند. روث استاک این سازه را به شیوه ای متقاعدکننده مفهوم سازی می کند و بر اساس ترکیب و توزیع قدرت در تیم، بین سازمانی را پایه گذاری می کند. توجه متمایز به تأثیرات مستقیم بر موفقیت و همچنین نقش تعدیل کننده بین سازمانی در زمینه سایر عوامل مؤثر بر موفقیت تیم عمدتاً قلمرو جدیدی در تحقیقات تیمی است.

Teams in Unternehmen stellen ein besonders wichtiges Objekt organisationstheoretischer Forschung dar. Die betriebswirtschaftliche Fragestellung im Rahmen der Teamforschung bezieht sich auf Einflussgrößen des Teamerfolgs. Die Untersuchung von Erfolgsfaktoren steht auch im Mittelpunkt dieses Buches.

Ruth Stock behandelt spezielle Teams, nämlich Teams an der Schnittstelle zwischen Anbieter-Unternehmen und ihren Kunden. Solche Teams treten in der Unternehmenspraxis in vielfältiger Form auf, so zum Beispiel als permanente Kundenbetreuungsteams, kundenbezogene Projektteams und Neuproduktentwicklungs-Teams. Die Kundenperspektive legt nahe, dass solche Teams auch in der und für die Marketingforschung von besonderem Interesse sind.

In der Untersuchung von Ruth Stock werden zahlreiche neue Erkenntnisse erarbeitet, die sowohl für die Forschung als auch für die Unternehmenspraxis von großer Bedeutung sind. In inhaltlicher Hinsicht ist die Herausarbeitung des Konstrukts der Interorganisationalität von Teams von Bedeutung. Hiermit ist gemeint, dass sich Teams aus Angehörigen von mehr als einem Unternehmen zusammensetzen. Ruth Stock konzeptualisiert dieses Konstrukt in überzeugender Weise, indem sie die Interorganisationalität auf die Zusammensetzung sowie die Machtverteilung im Team stützt. Die differenzierte Betrachtung der direkten Erfolgsauswirkungen sowie der moderierenden Rolle der Interorganisationalität im Kontext anderer Einflussgrößen des Teamerfolgs ist weitestgehend Neuland in der Teamforschung.