Success with Microsoft Dynamics CRM 4.0: Implementing Customer Relationship Management

موفقیت با Microsoft Dynamics CRM 4.0: پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری هدف خوانندگانی است که علاقه‌مند به درک نحوه اجرای موفقیت‌آمیز Microsoft Dynamics CRM 4.0 در پروژه‌های خود هستند. این به عنوان یک نقشه راه اجرایی برای کسب و کار و نمایندگان فنی که رهبری یا درگیر در یک پروژه هستند در نظر گرفته شده است.

این کتاب قابلیت‌های Microsoft Dynamics CRM را هم در حوزه‌های عملکردی سنتی فروش، بازاریابی و خدمات و هم به‌عنوان چارچوب برنامه‌ای برای استقرار XRM پوشش می‌دهد. این کتاب بهترین شیوه های CRM را برای طراحی، پیکربندی و توسعه نشان می دهد. از طریق راه‌حل‌ها و تمرین‌های دنیای واقعی، به شما اعتماد به نفس و تخصص داده می‌شود تا پیاده‌سازی را ارائه دهید که موفقیت بلندمدتی را برای سازمان شما فراهم کند.

Success with Microsoft Dynamics CRM 4.0: Implementing Customer Relationship Management is aimed at readers who are interested in understanding how to successfully implement Microsoft Dynamics CRM 4.0 within their projects. It is intended as an implementation roadmap for the business and technical representatives leading or engaged in a project.

The book covers the capabilities of Microsoft Dynamics CRM, both in the traditional functional areas of sales, marketing, and service and as an applications framework for XRM deployments. The book demonstrates CRM best practices for design, configuration, and development. Through real–world solutions and exercises, you will be given the confidence and expertise to deliver an implementation that provides long–term success for your organization.