Success Metrics: A Multidimensional Framework for Measuring Organizational Success

ویرایش: 1 
نویسندگان: Martin Klubeck (auth.)  
سری:  
ISBN (شابک) : 9781484225851, 9781484225868 
ناشر: Apress 
سال نشر: 2017 
تعداد صفحات: 231 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 2 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 44,000



در فرآیند شناسایی و ترکیب اقدامات مناسب برای سنجش، روایت و هدایت پیشرفت سازمان خود به سوی موفقیت واقعی قدم بردارید. همه سازمان ها یک هدف مشترک برای موفقیت دارند. همه رهبران می‌خواهند با داده‌ها تصمیم بگیرند و از اقداماتی برای بهبود فرآیندها، برقراری ارتباط با پیشرفت و جلب حمایت استفاده کنند. مشکل این است که معیارهای پراکسی یا جزئی موفقیت کلی را اندازه گیری نمی کند و می تواند گمراه کننده باشد. آنها پارامترهای عملکرد، پیشرفت در یک کار خاص، بازخورد مشتری و سایر شاخص‌های تکه تکه را اندازه‌گیری می‌کنند - که به طور جداگانه در توصیف پیشرفت سازمان به سمت موفقیت کلی ناکام هستند.

برای اندازه‌گیری موفقیت، رهبران امروزی از دست داده‌اند. یک متا تحلیل کلیدی در جعبه ابزار آنها. در این کتاب، مشاور متریک مارتین کلوبک آن را در اختیار آنها قرار می دهد. معیارهای موفقیت به رهبران سازمانی نشان می دهد که چگونه موفقیت را در سطوح فردی و سازمانی اندازه گیری کنند. با اندازه‌گیری موفقیت در ابعاد چندگانه با استفاده از روش‌های چند متغیره، می‌توانید تعیین کنید که چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی خوب نیست. کلید اندازه گیری و ارتقای پیشرفت از نظر چشم انداز سازمانی، ماموریت و اهداف کلی است.

رهبران تجاری اغلب تسلیم این فرضیه می شوند که فقط باید به سهامداران نشان دهند. و هیأت‌های امناء که سود می‌برند - هر چه سود بیشتر باشد، مدیریت شرکت موفق‌تر است. اشتباه! برای شکوفایی و پایداری واقعی، همه سازمان‌ها - شرکت‌ها، دولتی، کوچک، بزرگ، غیرانتفاعی یا استارت‌آپ- باید هدف اساسی را برای وجود خود تعریف و دنبال کنند.

تعیین‌های یکپارچه نویسنده از موفقیت را می توان برای اطلاع رسانی پیشرفت سازمانی به ذینفعان، سهامداران، هیئت امنا، رهبران شرکت، نیروی کار و پایگاه مشتری و در نتیجه ایجاد تعهد گسترده برای موفقیت سازمانی مورد استفاده قرار داد. کلوبک نشان می‌دهد که چگونه می‌توان اصول و روش‌های خود را برای اندازه‌گیری موفقیت کلی در همه سطوح به کار برد: فردی، تیمی، گروهی، بخش، بخش و سازمان.
آنچه خواهید آموخت:


ul>

چرا باید به جای عملکرد، موفقیت را اندازه گیری کنید

چه چیزی را باید اندازه گیری کرد و چه چیزی را نباید اندازه گیری کرد

چگونه معیارهای موفقیت را برای بیان یک داستان کامل ادغام کنیم

چگونه معیارهای موفقیت را با مخاطبان مختلف به اشتراک بگذاریم

این کتاب برای چه کسانی است
خوانندگان اصلی، رهبران سازمانی در تمام سطوح از مجموعه اجرایی تا مدیریت میانی هستند که نگران سنجش موفقیت خوانندگان ثانویه، تحلیلگران و مشاورانی هستند که وظیفه طراحی برنامه های اندازه گیری را برای سازمان خود دارند. خوانندگان دوره سوم افرادی هستند که علاقه مند به تطبیق چارچوب نویسنده برای سنجش موفقیت کلی شخصی در ابعاد مختلف هستند.

Step through the process of identifying and combining the right measures to gauge, narrate, and guide your organization's progress toward true success. All organizations have a common goal to be successful. All leaders want to make data-informed decisions and use measures to improve processes, communicate progress, and gain support. The problem is that proxy or partial measures don’t measure overall success and can be misleading. They measure performance parameters, progress on a specific task, customer feedback, and other piecemeal indices—which taken separately fail to describe an organization’s progress toward overall success.

To measure success, leaders today are missing a key meta-analytic in their toolbox. In this book, metrics consultant Martin Klubeck provides it to them. Success Metrics shows organizational leaders how to measure success at the individual and organizational levels. By measuring success in multiple dimensions using multivariate methods you will be able to determine what works and what doesn’t. The key is to measure and promote progress in terms of organizational vision, mission, and overarching goals.

Business leaders too often succumb to the working assumption that they only have to show shareholders and boards of trustees that they are turning a profit—the higher the profit, the more successful their stewardship of the company. Wrong! To truly thrive and endure, all organizations—corporate, government, small, large, nonprofit, or startup—need to define and pursue the underlying purpose for their existence.

The author's integrated measures of success can be used to communicate organizational progress to stakeholders, shareholders, boards of trustees, corporate leaders, the workforce, and the customer base and thereby galvanize broad commitment to organizational success. Klubeck shows how his principles and methods of measuring overall success can be applied at all levels: individual, team, group, department, division, and organization.
What You Will Learn:

• Why you should measure success instead of performance
• What to measure and what not to measure
• How to integrate the measures of success to tell a complete story
• How to share measures of success with different audiences

Who This Book Is For
The primary readership is organizational leaders at all levels from the executive suite to middle management who are concerned with measuring success. The secondary readership is analysts and consultants who are tasked with designing metrics programs for their organizations. The tertiary readership is individuals interested in adapting the author's framework to measure overall personal success in multiple dimensions.

Front Matter....Pages i-xxii
What Is Success?....Pages 1-23
Why You Should Measure Success Before Performance....Pages 25-39
Know Yourself....Pages 41-61
The How Matters....Pages 63-73
“Why?” Is a Great Place to Start....Pages 75-88
The Fulfillment of Your Purpose....Pages 89-106
What to Measure: Progress to Your Vision....Pages 107-134
What Not to Measure....Pages 135-151
Success Stories....Pages 153-175
Why Should You Share Your Success Metrics?....Pages 177-187
Who to Share Your Success Metrics with (and How)....Pages 189-201
Using Success Metrics to Improve....Pages 203-217
Back Matter....Pages 219-223