Stress.fr (French Edition)

Dos de couverture......Page 2
Sommaire......Page 7
Introduction......Page 9
Partie I : Comprendre le phénomène......Page 17
Chapitre 1 : Genèse d’un concept : le stress, champ de bataille des scientifiques......Page 19
Les physiologistes : tout commence par les rats de laboratoire......Page 20
L’approche sociologique : le poids des facteurs de stress......Page 22
Les psychologues, et la spécificité de chacun face au stress......Page 26
Une approche synthétique : le modèle Bruchon-Schweitzer......Page 29
Chapitre 2 : Le modèle IFAS......Page 33
2. Les caractéristiques socio-économiques......Page 34
5. Les facteurs de stress personnels et sociaux......Page 35
La transaction......Page 36
1. L’état perceptif......Page 37
2. Les stratégies d’ajustement......Page 40
L’action immédiate......Page 42
La non-action : l’attente avec ou sans prise de recul......Page 43
La nouvelle action......Page 44
Les ressources d’adaptation......Page 45
3. La perception du soutien social......Page 46
Les conséquences......Page 49
L’impact sur la performance intellectuelle : la charge mentale......Page 50
La précipitation......Page 52
L’isolement......Page 53
Les conséquences physiologiques......Page 55
Partie II : Mesurer le stress, un préalable indispensable......Page 57
La peur des résultats......Page 61
Le manque de compétences......Page 62
Coller à la définition du stress......Page 65
La fidélité......Page 67
La validité......Page 68
Ne pas chercher d’emblée la responsabilité de l’entreprise......Page 69
Mettre en place une démarche pragmatique, simple et utile : présentation de l’échelle de stress perçu de Cohen......Page 71
Le stress comme facteur de risque......Page 75
La mesure du sur-stress : détermination du seuil......Page 78
La fiche signalétique : pour localiser les foyers de sur-stress......Page 81
La mesure du soutien social......Page 83
Le dépistage de l’anxiété et de la dépression......Page 86
Le dépistage de la dépression pour réduire le taux de suicide......Page 92
La mesure lors de la visite médicale périodique......Page 95
Associer le personnel de santé au travail (médecins et infirmiers) à la démarche et les professionnaliser sur le stress......Page 96
Travailler dans la durée......Page 97
Le diagnostic rapide......Page 98
Sur le mode de recueil des données......Page 99
Sur le taux de participation......Page 100
Sur la prévention individuelle en dépistant les troubles anxieux et dépressifs......Page 101
Mesurer les facteurs de stress pour les faire disparaître : la fausse bonne idée......Page 103
Les échelles de facteurs de stress sont une mesure grossière et largement erronée......Page 104
L’entreprise ne sait pas ou ne peut pas agir sur tous les facteurs de stress......Page 105
Les facteurs de stress potentiels sont trop nombreux......Page 106
Les pistes identifiées par questionnaire restent trop vagues......Page 107
Chaque population a des facteurs de risque qui lui sont spécifiques......Page 109
En suggérant des réponses, un questionnaire biaise la réflexion du salarié......Page 110
Déterminer le niveau de stress global de l’entreprise… et ne surtout pas s’en contenter......Page 113
Identifier les populations à risque et l’éventuelle responsabilité de l’entreprise......Page 115
Passer de l’approche individuelle à l’approche collective du stress......Page 116
Comparer par rapport à la médiane et non par rapport à un seuil......Page 118
Comparer des situations qui ne sont pas comparables......Page 120
Se contenter d’un premier niveau d’analyse......Page 121
Faire du descriptif sans réaliser des tests de significativité (chi2)......Page 123
Ne pas respecter les critères psychométriques......Page 124
Ne pas relativiser les résultats en fonction de la taille de l’échantillon......Page 125
Qualifier les facteurs de stress par une démarche qualitative auprès des populations à risque......Page 126
Au-delà du diagnostic : sensibiliser l’ensemble de l’entreprise......Page 128
Partie III : Agir pour préserver la santé et la performance......Page 131
Chapitre 9 : Les entreprises de plus en plus pressées d’agir......Page 135
De la réparation à la prévention......Page 136
L’évaluation du risque......Page 137
Un cadre juridique progressif : l’évolution de la jurisprudence......Page 138
La mobilisation des autorités politiques et sociales......Page 140
Préserver l’efficacité de ses salariés (enjeu de productivité)......Page 142
Diminuer les coûts liés à l’absentéisme (enjeu économique)......Page 143
S’inscrire dans une dynamique de développement durable......Page 144
La tendance naissante à considérer la santé mentale comme composante essentielle du bien-être......Page 145
Chapitre 10 : Sortir des préjugés pour être au service des salariés......Page 149
Le cliché de l’entreprise comme unique responsable......Page 150
L’économie de marché à l’origine du stress......Page 151
Le CHSCT......Page 153
Les Services de santé au travail......Page 155
Les dirigeants......Page 157
Le groupe projet......Page 159
La prévention primaire......Page 163
La prévention secondaire......Page 165
« Développer » les managers......Page 166
Manager ses collaborateurs......Page 167
Manager l’équipe......Page 168
Mettre en place un réseau de référents......Page 170
Bien connaître son rôle pour mieux identifier son champ d’action......Page 171
Savoir se protéger......Page 172
Mettre en place une cellule de veille et d’alerte......Page 173
L’action sur les conditions de travail et l’ergonomie......Page 175
La complexité organisationnelle......Page 176
La demande de disponibilité permanente......Page 177
L’action sur les compétences......Page 178
Premier exemple......Page 179
Second exemple......Page 182
Conclusion......Page 187
Annexe : le cadre juridique......Page 189
Bibliographie......Page 191
Index......Page 199
Table des matières......Page 203