Streamlining library services: what we do, how much time it takes, what it costs, how we can do it better

با وجود فناوری‌ها، بسیاری از فعالیت‌های اساسی کتابخانه هنوز هم قابل تجزیه و تحلیل و بهبود هستند. نویسنده ریچارد دوگرتی مثال‌های متعدد و ابزارها و تکنیک‌هایی با کاربرد آسان ارائه می‌کند که می‌توانند برای تجزیه و تحلیل کارهایی که کتابخانه‌ها انجام می‌دهند، نحوه انجام آن، و زمان مورد نیاز برای انجام آن مورد استفاده قرار گیرند. این ابزارها شامل نمودارهای بلوکی، برگه‌های چک، نمودارهای فرآیند جریان، نمودارهای جریان کار، نمودارهای جریان، تجزیه و تحلیل از طریق داده، مطالعات دفترچه یادداشت‌های خودگردان و تکنیک‌های نمونه‌گیری کار می‌شوند. مثال‌های خاصی از همه حوزه‌های عملیات کتابخانه ارائه شده است تا نشان دهد چگونه می‌توان تکنیک‌ها را برای تجزیه و تحلیل آنچه در نواحی خدمات حیاتی رخ می‌دهد به کار برد.

بهینه‌سازی خدمات کتابخانه اطلاعات دقیقی در مورد نحوه تشخیص مناطق مشکل‌دار با استفاده از این موارد ارائه می‌دهد. ابزارهایی مانند نمودارهای پارتو و استخوان ماهی. از تکنیک هایی مانند طوفان فکری و گروه های متمرکز استفاده کنید. سازماندهی مطالعه جریان کار؛ و مطالعات هزینه ساخت و ارائه. تاکید ویژه بر فعالیت هایی است که باید اتفاق بیفتد...

Despite technologies, many basic library activities still lend themselves to analysis and improvement. Author Richard Dougherty provides numerous examples and easy-to-apply tools and techniques that can be used to analyze what libraries are doing, how they are doing it, and how much time is required to do it. These tools include block diagrams, check sheets, flow process charts, work-flow diagrams, flow charts, through-put analysis, self-administered diary studies, and work sampling techniques. Specific examples from all areas of library operations are presented to illustrate how techniques can be applied to analyze what occurs at critical service areas.

Streamlining Library Services provides detailed information on how to diagnose problem areas using such tools as Pareto and fishbone charts; use techniques such as brainstorming and focus groups; organize a work flow study; and build and present cost studies. Special emphasis is placed on activities that should occur...