Strategische Stakeholder-Ansprache: Eine Fallstudie zur BtB-Kundenkommunikation auf Messen

Alexandra Simtion نحوه ارتباط شرکت ها با سهامداران را در شرایط خاص بررسی می کند. با استفاده از مثال نمایشگاه های تجاری BtB به عنوان یک موقعیت انتخاب شده، سه استراتژی برای پرداختن به مشتریانی که شرکت های طراحی محور در بادن-وورتمبرگ از آنها استفاده می کنند، شناسایی می شوند: یک استراتژی اطلاعاتی، یک استراتژی توضیحی و یک استراتژی سرگرمی. نویسنده نشان می دهد که شرکت ها همیشه زمانی ارتباط برقرار می کنند که دلیلی - یک بحران، یک تغییر، یک رویداد آینده - آن را ضروری می کند. مدل توسعه‌یافته شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا با تطبیق استراتژی خود با موقعیت‌های مختلف و با انتظارات مربوط به ذینفعان، ارتباط موقعیتی برقرار کنند.

Alexandra Simtion untersucht, wie Unternehmen in bestimmten Situationen mit Stakeholdern kommunizieren. Am Beispiel von BtB-Messen als ausgewählte Situation werden drei Strategien der Kundenansprache identifiziert, die designorientierte Unternehmen in Baden-Württemberg anwenden: eine Informations-, eine Erklärungs- und eine Unterhaltungsstrategie. Die Autorin zeigt auf, dass Unternehmen immer dann kommunizieren, wenn ein Anlass – eine Krise, eine Veränderung, ein anstehendes Event – dies erforderlich macht. Das entwickelte Modell ermöglicht Unternehmen, situativ zu kommunizieren, indem sie ihre Strategie an unterschiedliche Anlässe und an die jeweiligen Erwartungen der Stakeholder anpassen.