Strategische Qualitätsplanung und Qualitätskostenanalysen im Rahmen eines Total Quality Management

موضوع این کتاب مسئله ابزارهای برنامه ریزی و کنترل مناسب برای مدیریت کیفیت استراتژیک است. برای اولین بار، اصول مدیریت کیفیت جامع (TQM) به طور مداوم و پیوسته در نظر گرفته می شود. بر اساس درک جامع کیفیت، ابتدا مؤلفه ها و اصول TQM برجسته می شوند. سپس اینها چارچوبی را برای توسعه دو مجموعه کیفی گرا تشکیل می دهند. این رویکرد ابزار دقیقی را برای تحلیل استراتژیک و برنامه ریزی عامل رقابتی \"کیفیت\" در اختیار مدیریت قرار می دهد. برای کنترل استراتژیک، نویسنده برای اولین بار یک سیستم مبتنی بر سیستم های حسابداری بهای تمام شده مدرن مانند هزینه یابی واحد نسبی و هزینه یابی بر اساس فعالیت برای ثبت و تخصیص هزینه های کیفیت ایجاد می کند. این با گزینه های ارزیابی به معنای تحلیل هزینه استراتژیک تکمیل می شود. بنابراین خواننده نه تنها یک نمای کلی از وضعیت فعلی دانش در آموزش مدیریت کیفیت کسب و کار محور دریافت می کند. بلکه با کمک تصاویر متعدد، دستورالعمل ها و پیشنهادات خاصی برای تحلیل استراتژیک، برنامه ریزی و کنترل کیفیت در شرکت ها ارائه شده است.

Im Zentrum dieses Buches steht die Frage nach geeigneten Planungs- und Steuerungsinstrumenten für das strategische Qualitätsmanagement. Dabei werden erstmals konsequent und durchgängig die Grundsätze des Total Quality Management (TQM) berücksichtigt. Ausgehend von einem umfassenden Qualitätsverständnis werden dazu zunächst die Komponenten und Prinzipien des TQM herausgestellt. Diese bilden dann den Rahmen für die Entwicklung zweier qualitätsorientierter Portfolios. Mit diesem Ansatz wird dem Management ein detailliert beschriebenes Instrument zur strategischen Analyse und Planung des Wettbewerbsfaktors "Qualität" an die Hand gegeben. Zur strategischen Steuerung entwickelt der Autor erstmals ein auf modernen Kostenrechnungssystemen wie der relativen Einzelkostenrechnung und der Prozeßkostenrechnung aufbauendes System zur Erfassung und Verrechnung von Qualitätskosten. Dieses wird durch Auswertungsmöglichkeiten im Sinne einer strategischen Kostenanalyse ergänzt. Der Leser erhält somit nicht nur einen Überblick über den aktuellen Stand des Wissens in der betriebswirtschaftlich orientierten Qualitätsmanagementlehre. Mit Hilfe zahlreicher Abbildungen werden vielmehr auch konkrete Anleitungen und Anregungen für die strategische Analyse, Planung und Steuerung von Qualität in Unternehmen gegeben.