Strategic Management of Professional Service Firms: Theory and Practice

مدیریت استراتژی‌ها برای شرکت‌های خدمات حرفه‌ای یک فعالیت مهم و پیچیده است. موضوعات اصلی در این کتاب اصول مدیریت اصلی برای شرکت های خدماتی را به صورت جامع پوشش می دهد. بر اساس یافته‌های پژوهش حاضر، مدیریت کیفیت خدمات، دانش و بازاریابی و همچنین افراد، مسائل سازمانی و استراتژیک را در بر می‌گیرد. در درک منابع حیاتی، مدیران و شرکا قادر به توسعه و بهره برداری مؤثر از آنها خواهند بود. این کتاب حاوی توصیه های عملی است و بینشی عمیق در مورد برتری مدیریتی شرکت های خدماتی ارائه می دهد.

Managing strategies for professional service firms is an important and complex activity. The main issues in this book cover the core management principles for service firms in a comprehensive way. Based on current research findings it includes the management of service quality, knowledge and marketing as well as people, organizational and strategic issues. In understanding critical resources managers and partners will be able to effectively develop and exploit them. The book contains practical advice and offers a profound insight into the managerial excellence of service companies.