ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Strategic Communication in Crisis Management: Lessons from the Airline Industry

دانلود کتاب ارتباطات استراتژیک در مدیریت بحران: درسهایی از صنعت هواپیمایی

Strategic Communication in Crisis Management: Lessons from the Airline Industry

مشخصات کتاب

Strategic Communication in Crisis Management: Lessons from the Airline Industry

دسته بندی: ریاضیات کاربردی
ویرایش:  
نویسندگان:   
سری:  
ISBN (شابک) : 1567201539, 9780585393148 
ناشر:  
سال نشر: 1999 
تعداد صفحات: 270 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 14 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 49,000



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 9


در صورت تبدیل فایل کتاب Strategic Communication in Crisis Management: Lessons from the Airline Industry به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب ارتباطات استراتژیک در مدیریت بحران: درسهایی از صنعت هواپیمایی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب ارتباطات استراتژیک در مدیریت بحران: درسهایی از صنعت هواپیمایی

اگر سازمانی بخواهد از یک بحران جان سالم به در ببرد و بهبود یابد، برقراری ارتباط موفقیت آمیز بسیار مهم است. دکتر ری با تمرکز بر صنعت خطوط هوایی و برخی از جدیدترین بلایای سرفصل، به بحران های سازمانی، استراتژی های ارتباطی به کار گرفته شده توسط سازمان ها هنگام واکنش به بحران ها و عواملی که بر اثربخشی این ارتباطات استراتژیک تأثیر می گذارد، می پردازد. او معتقد است که درک ما از بحران و پیامدهای ارتباطات استراتژیک بحران در همه صنایع می تواند بر اساس دو فرض معتبر باشد. نخست، بحران‌ها را می‌توان برحسب مراحل بررسی کرد. دوم، آنها به بهترین وجه از دیدگاه سیستمی درک می شوند. این امر به ویژه زمانی اهمیت پیدا می کند که متوجه شویم که چگونه ذینفعان بحران ها را می بینند و ارتباطات حرفه ای چگونه آنها را می بینند ممکن است کاملاً متفاوت باشد و دیدگاه آنها در مراحل مختلف بحران متفاوت است. دکتر ری با مقدمه ای شروع می کند که سیستم ایمنی صنعت هواپیمایی ایالات متحده را بررسی می کند و به دنبال آن فصلی در مورد بحران های سازمانی و ارتباطات بحران ارائه می شود. فصل‌های باقی‌مانده به بخش‌هایی تقسیم می‌شوند که مدل ساده‌شده دکتر ری از مراحل بحران را منعکس می‌کنند: پیش از بحران، بحران و پس از بحران. او در اینجا به بررسی شرایطی می‌پردازد که منجر به بلایای هوایی بزرگ و سایر بحران‌ها، برنامه‌ریزی اضطراری، مدیریت بحران، ارتباطات بحران و تحقیقات پس از بحران توسط هیئت ملی ایمنی حمل‌ونقل می‌شود. هفت فصل، مطالعات موردی بلایای بزرگ خطوط هوایی را ارائه می‌کند که بر اساس مدل سه مرحله‌ای او تحلیل شده و موضوعات اصلی مرتبط با بلایای خطوط هوایی را روشن می‌کند. این موارد همچنین استراتژی‌های ارتباطی مورد استفاده شرکت‌های هواپیمایی را هنگام پاسخ به این مسائل بررسی، تجزیه و تحلیل و ارزیابی می‌کنند و به خوانندگان درس‌های مهمی برای تأمل می‌دهند که او در یک نتیجه‌گیری ترکیب می‌کند. متخصصان ارتباطات شرکتی در همه سطوح، در بخش های دولتی و خصوصی، و همچنین مدیران اجرایی با مسئولیت های مدیریتی دیگر خواندن کتاب دکتر ری را آموزنده، مفید و جذاب می دانند.


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Communicating successfully is crucial if an organization is to survive and recover from a crisis. Focusing on the airline industry and some of the most recent headline-making disasters, Dr. Ray looks at organizational crises, the communications strategies employed by organizations when responding to crises, and the factors that influence the effectiveness of this strategic communication. She maintains that our understanding of crisis and the implications for strategic crisis communications in all industries can be based on two valid assumptions. First, crises may be viewed in terms of phases. Second, they are best understood from a system perspective. This is particularly important when we realize that how stakeholders see crises and how professional communicators see them may be entirely different, and that their viewpoints will vary at various crisis stages. Dr. Ray begins with an introduction that reviews the U.S. airline industry's safety system, followed by a chapter on organizational crises and crisis communications. The remaining chapters are divided into sections reflecting Dr. Ray's simplified model of crisis stages: pre-crisis, crisis, and post-crisis. Here she explores conditions which lead to major aviation disasters and other crises, contingency planning, crisis management, crisis communication, and post-crisis investigation by the National Transportation Safety Board. Seven chapters provide case studies of major airline disasters, analyzed according to her three-stage model, and an illuminating of the major issues associated with airline disasters. The cases also examine, analyze, and evaluate communication strategies used by airlines when responding to these issues and give readers important lessons to ponder, which she synthesizes in a conclusion. Corporate communications specialists at all levels, in the public and private sectors both, as well as executives with other management responsibilities will find Dr. Ray's book informative, useful, and fascinating reading.



فهرست مطالب

Contents......Page 6
Acknowledgments......Page 8
lntroduction......Page 10
Part I Context......Page 16
1 Context for Crisis: The Airline Industry......Page 18
2 Organizational Crisis and Communication......Page 22
Part II Pre-Crisis Stage......Page 38
3 Existing in a Perpetual Pre-Crisis Phase......Page 40
4 Preparing for the Worst: Contingency Planning......Page 52
5 Northwest Airlines Flight 255......Page 64
6 American Airlines Flight 191......Page 84
Part III Crisis Stage......Page 102
7 Disaster Strikes! Confronting Crisis......Page 104
8 Delta Airlines Flight 191......Page 126
9 Trans World Airlines Flight 800......Page 144
Part IV Post-Crisis Stage......Page 166
10 Post-Crisis Investigation: The National Transportation Safety Board......Page 168
11 Pan American World Airways Flight 103......Page 192
12 USAir Flight 427......Page 214
13 ValuJet Flight 592......Page 228
14 Lessons from the Airline Industry......Page 250
Selected Bibliography......Page 260
A......Page 262
C......Page 263
F......Page 264
I......Page 265
N......Page 266
S......Page 267
V......Page 268
W......Page 269
About the Author......Page 270




نظرات کاربران