Storytelling: Eine Methode fur das Change-, Marken-, Qualitats- und Wissensmanagement. 2. Auflage

Cover......Page 1
Storytelling:\rEine Methode für das Change-, Marken-, Qualitäts- und\rWissensmanagement......Page 3
ISBN 9783642051098......Page 4
Vorworte......Page 6
Inhaltsverzeichnis\r......Page 8
1 Einleitung......Page 10
2 Geschichten und Erzählungen in Unternehmen......Page 16
2.1 Kennzeichen organisationaler Geschichten......Page 17
Geschichten über bestehende Unsicherheit bzw. Sicherheit......Page 18
Geschichten über den Grad der vorhandenen Kontrolle......Page 19
2.3 Die Macht der Geschichten: Was Geschichten in Unternehmen bewirken......Page 20
Bewahrung und Übermittlung der Unternehmenskultur......Page 21
Vermittlung und Speicherung von Wissen......Page 22
3 Die Methode »Storytelling«......Page 24
3.1.1 Hintergründe und Einflüsse der Methodenentwicklung......Page 25
3.1.2 »Storytelling« – eine Definition......Page 26
3.2 Die Phasen der Storytelling-Methode......Page 28
3.3 Der Nutzen von Erfahrungsgeschichten für Unternehmen......Page 30
4 Anwendungsbereiche......Page 34
Was bringt Storytelling?......Page 36
Wie lässt sich Storytelling einsetzen?......Page 37
Wie lässt sich Storytelling einsetzen?......Page 38
Wie lässt sich Storytelling einsetzen?......Page 39
4.5 Storytelling zur Analyse der Unternehmenskultur......Page 40
4.6 Storytelling in Veränderungsprozessen......Page 41
Wie lässt sich Storytelling einsetzen?......Page 42
4.7 Storytelling in der Markenführung bzw. im Brand Management......Page 43
4.8 Storytelling in der Marktforschung......Page 44
4.9 Storytelling im Qualitätsmanagement......Page 45
Was bringt Storytelling?......Page 46
Wie lässt sich Storytelling einsetzen?......Page 47
Was bringt Storytelling?......Page 48
5 Evaluation und Wirksamkeit von Storytelling......Page 50
5.1.1 Evaluation der Handhabung der Methode......Page 51
5.1.2 Wirksamkeit der Ergebnisse des Methodeneinsatzes......Page 52
5.2 Stimmen aus der Praxis......Page 53
6 Die Durchführung der Storytelling-Methode......Page 58
6.1 Die Planungsphase......Page 62
Was ist das Ziel?......Page 63
Wie läuft das ab?......Page 64
Was ist das Ziel?......Page 67
Wie läuft das Gespräch mit dem Experten ab?......Page 68
Auswahl der Interviewpartner.......Page 69
6.2 Die Interviewphase......Page 70
Was ist das Ziel?......Page 71
Wie läuft das ab?......Page 72
Was ist das Ziel?......Page 73
2. Narrativer Interviewteil: Das Projekt aus Sicht des Interviewpartners......Page 74
4. Zusammenfassende Lehren und das Beenden des Gesprächs......Page 75
6.3 Die Extrahierphase......Page 77
Wie läuft das ab?......Page 78
Transkription bestimmter Zitate und Zuordnung zu Kategorien......Page 80
6.4 Die Schreibphase......Page 84
a) Festlegung des Aufbaus der Erfahrungsgeschichte......Page 86
b) Festlegen der Reihenfolge der Kurzgeschichten......Page 87
d) Erstellen von Handlungssträngen innerhalb der Kurzgeschichten......Page 88
Was ist das Ziel?......Page 89
b) Dramaturgie der Kurzgeschichten......Page 90
c) Einleitung, Zwischentexte und Kommentare in den Kurzgeschichten......Page 91
Wie läuft das ab?......Page 96
Was ist das Ziel?......Page 97
b) Validierung durch den Entscheider......Page 98
Was ist das Ziel?......Page 99
a) Verbreitung in Workshops......Page 100
c) Verbreitung über News-Letter und Firmenzeitungen......Page 101
6.7 Erfolgsbewertung von Storytelling im Unternehmen......Page 102
c) Sichern der Erkenntnisse, Erfahrungen, Einsichten der Leser und Workshopteilnehmer......Page 103
7 Weitere Storytelling-Methoden und Varianten......Page 106
Beschreibung der Methode......Page 107
Beschreibung der Methode......Page 108
Beschreibung der Methode......Page 109
Beschreibung der Methode......Page 111
Beschreibung der Methode......Page 112
Mögliche Einsatzfelder......Page 113
8\rWeiterführende Literatur......Page 114
9 Ausblick – Kurzvarianten von Storytelling......Page 118
Kurzvarianten von Storytelling......Page 119
Literatur......Page 122
Über die Autorin......Page 130