Spielend verkaufen: Wie Sie Ihre Kunden mit originellen Ideen begeistern

Vorspiel: Die Zeit des »Anhauens, Umhaue......Page 9
Teil I: Spielanlässe......Page 11
1. Wer spielt, gewinnt Kunden!......Page 13
2. Warum Menschen gerne spielen und was ein Spiel ausmacht......Page 25
Teil II: Spielräume & Spielregeln......Page 37
3. Spielerische Warenpräsentation......Page 39
4. Spielerischer Kundenservice......Page 55
5. Spielerische Websites......Page 73
6. Spielerische Werbung......Page 87
7. Spielerische Social-Media-Kampagnen......Page 105
8. Spielerischer Markenaufbau......Page 123
9. Spielerisch Verkauf trainieren......Page 137
Teil III: Spiele entwickeln......Page 149
10. Spielvoraussetzungen......Page 151
11. Wie Sie Ideen finden......Page 163
12. Nachspiel: Kunden zu Fans machen......Page 177
Link statt QR-Code......Page 179
Literaturempfehlungen......Page 183
Über den Autor......Page 185
Unternehmensverzeichnis......Page 187
Stichwort- und Personenverzeichnis......Page 193