Sortimentserweiterungen bei Universalbanken: Ökonomische Analyse eines Zusatzangebotes von Versicherungsleistungen

گسترش طیف سنتی خدمات ارائه شده توسط بانک ها از طریق ادغام خدمات بیمه در صنعت بانکداری اهمیت فزاینده ای پیدا می کند. با این حال، اقدامات سیاست محدوده محصول یک بانک بدون تجزیه و تحلیل دقیق مشکل از الزامات فردی قابل عمل نیست. تحقیقات تجاری تاکنون نتوانسته اند مدل های تحلیلی مناسبی ارائه دهند. کریستوف شافرز دو حوزه مشکل اساسی گسترش دامنه محصول را تجزیه و تحلیل می کند: از یک سو، مشکلات خط مشی پرسنلی مرتبط با گسترش دامنه محصول و از سوی دیگر، الگوهای اساسی مختلف واکنش مشتری به اقدامات خط مشی محدوده محصول مربوطه. نویسنده ساختارهای اساسی مشکل را آشکار می کند و نقاط شروعی را برای طراحی عملی اقدامات خط مشی مجموعه ارائه می دهد.

Die Erweiterung des traditionellen Angebotssortiments von Kreditinstituten durch die Integration von Versicherungsleistungen gewinnt innerhalb der Kreditwirtschaft zunehmend an Bedeutung. Sortimentspolitische Maßnahmen einer Bank sind jedoch ohne eingehende Problemanalyse der individuellen Voraussetzungen nicht praktikabel. Geeignete Analysemodelle konnten von der betriebswirtschaftlichen Forschung bislang nicht bereitgestellt werden. Christoph Schäfers analysiert zwei grundlegende Problemfelder der Sortimentserweiterung: zum einen die mit der Sortimentserweiterung verknüpften personalpolitischen Probleme und zum anderen die verschiedenen Grundmuster von Kundenreaktionen auf entsprechende sortimentspolitische Maßnahmen. Der Autor deckt grundlegende Problemstrukturen auf und liefert Ansatzpunkte für die praktische Gestaltung sortimentspolitischer Maßnahmen.