Social Media for Government Services

این کتاب تلاش‌های تحقیقاتی، توسعه و پیاده‌سازی پیشرفته‌ای را در رابطه با رسانه‌های اجتماعی در خدمات دولتی برجسته می‌کند و محققان و متخصصان را در تعدادی از مطالعات موردی گرد هم می‌آورد. تعدادی از چالش‌های مهم مرتبط با رسانه‌های اجتماعی خاص خدمات دولتی را روشن می‌کند، مانند: مزایا و روش‌های ارزیابی. قابلیت استفاده و مناسب بودن ابزارها، فناوری ها و پلتفرم ها؛ سیاست ها و چارچوب های حاکمیتی؛ فرصت برای خدمات جدید؛ ادغام رسانه های اجتماعی با فرآیندهای کسب و کار سازمانی؛ و مطالعات موردی خاص این کتاب همچنین طیف استفاده‌ها و کاربردهای رسانه‌های اجتماعی را در حوزه دولتی، در سطوح محلی و فدرال، برجسته می‌کند. به این ترتیب، منبع ارزشمندی برای خوانندگان گسترده ای از جمله محققان دانشگاهی، شاغلان در صنعت فناوری اطلاعات، توسعه دهندگان، و سیاست گذاران و تصمیم گیرندگان دولتی ارائه می دهد.

This book highlights state-of-the-art research, development and implementation efforts concerning social media in government services, bringing together researchers and practitioners in a number of case studies. It elucidates a number of significant challenges associated with social media specific to government services, such as: benefits and methods of assessing; usability and suitability of tools, technologies and platforms; governance policies and frameworks; opportunities for new services; integrating social media with organisational business processes; and specific case studies. The book also highlights the range of uses and applications of social media in the government domain, at both local and federal levels. As such, it offers a valuable resource for a broad readership including academic researchers, practitioners in the IT industry, developers, and government policy- and decision-makers.