Servitization of Industrial Enterprises through Acquisitions: A Success Story

برای اینکه یکپارچه سازی خدمات با وجود چالش های فراوان به یک داستان موفقیت آمیز تبدیل شود، L J Oberle استدلال می کند که درک مدیریت برای پرداختن به عوامل کلیدی موفقیت در رویکردهای استراتژیک فردی ضروری است. این رویکردها یا به کسب و کار اصلی یا یک واحد تجاری اکتشاف مربوط می شود و در درجه یکپارچگی آنها متفاوت است. بنابراین، دانستن اینکه کدام استراتژی دنبال می شود، امکان تعیین مرتبط ترین عوامل موفقیت را فراهم می کند، که اولین گام به سوی سرویس دهی موفق و ادغام پس از ادغام است. همانطور که یافته های L J Oberle از تجزیه و تحلیل یا 8 مطالعه موردی و در مجموع 24 مصاحبه ثابت می کند، تنها در صورتی که این عوامل به درستی شناسایی و پرداخته شوند، M&A یک رویکرد امیدوارکننده برای سرویس دهی برای شرکت های صنعتی است.

نویسنده:

لورا یوهانا اوبرل در حال حاضر دکترای خود را در زمینه مدیریت فرآیندهای کسب و کار در عملیات خدماتی و سرویس دهی در کرسی مدیریت عملیات خدمات در دانشگاه مانهایم با همکاری یک مشاور آلمانی متخصص در پروژه های ادغام پس از ادغام.

To make the service integration a success story despite the many challenges, L J Oberle argues that management understanding is necessary to address the key success factors in the individual strategic approaches. These approaches concern either the core business or an explore business unit and vary in their integration degree. Thus, knowing which strategy is pursued allows to determine the most relevant success factors, which is the first step towards successful servitization and post-merger integration. Only if these factors are identified and addressed correctly, M&A is a promising approach to servitization for industrial companies, as L J Oberle’s findings from the analysis or 8 case studies and a total of 24 interviews prove.

The Author:

Laura Johanna Oberle currently does a doctorate on business process management in service operations and servitization at the Chair of Service Operations Management at the University of Mannheim in cooperation with a German consultancy specialized in post-merger integration projects.