Services Marketing: People, Technology, Strategy

ویرایش: [9 ed.] 
نویسندگان: Jochen Wirtz. Christopher Lovelock  
سری:  
ISBN (شابک) : 2021023736, 9781944659806 
ناشر: World Scientific Publishing Company 
سال نشر: 2021 
تعداد صفحات: 684
[683] 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 434 Mb 

قیمت کتاب (تومان) : 49,000



بررسی ویرایش هشتم:

\"این یک اثر فوق العاده تحقیق شده و جامع است که فهرست فوق العاده ای از قدردانی از مشارکت های همکاران جهانی. این یک دیدگاه مدیریتی و جهانی، سازمان و محتوای فراگیر را ارائه می دهد که آن را به نمونه ای در میان متون بازاریابی خدماتی تبدیل می کند که باید به خوبی نیازهای آکادمیک حرفه ای و پیشرفته را برآورده کند. این منبع برتر بازاریابی خدمات برای دانشکده بازاریابی دانشگاه، دانشجویان پیشرفته کارشناسی و کارشناسی ارشد، و متخصصان بازاریابی. b>بازاریابی خدمات: مردم، فناوری، استراتژی نهمین نسخه از کتاب درسی پیشرو در سطح جهانی برای بازاریابی خدمات توسط یوخن ویرتس و کریستوفر لاولاک است که به طور گسترده برای ارائه آخرین تحقیقات دانشگاهی، صنعت به روز شده است. روندها، فناوری، رسانه های اجتماعی و نمونه های موردی.

این کتاب رویکردی مدیریتی قوی دارد که از طریق چارچوب آموزشی منسجم و مترقی که ریشه در تحقیقات دانشگاهی محکم دارد، ارائه شده است. این شامل موارد و نمونه هایی از سراسر جهان است و برای دانش آموزانی مناسب است که می خواهند دید مدیریتی گسترده تری به دست آورند.

منابع مواد تکمیلی

منابع در دسترس مربیانی است که این کتاب درسی را برای دوره های خود پذیرفته اند. این موارد عبارتند از: (1) کتابچه راهنمای مربی، (2) یادداشت های آموزشی موردی، (3) دسته پاورپوینت، و (4) بانک آزمون. لطفاً با sales@wspc.com تماس بگیرید.

ویژگی های کلیدی: • کمک های بصری تمام رنگی، یادگیری و چارچوب های سازمانی را ترویج می کنند که ماهیت فصل های جداگانه را در یک نگاه به تصویر می کشند. •محتوا به طور کامل اصلاح شده است تا شامل نمونه های صنعت واقعی و مطالعات موردی جهانی باشد که توسط تحقیقات دانشگاهی پشتیبانی می شود •مواد آموزشی تکمیلی مکمل کتاب درسی است تا تدریس و ارزشیابی را آسانتر کند خوانندگان: بازار اولیه — دانشجویان دانشگاهی که دوره بازاریابی خدمات را می گذرانند، که عموماً برای دانشجویان بازرگانی و بازاریابی، و همچنین دانشجویان MBA و EMBA اجباری است. بازار ثانویه - متخصصان و متخصصان بازاریابی.

Review of the 8th Edition:

"It is a superbly researched and comprehensive work, witnessed by the extraordinary list of acknowledgements of contributions by global colleagues. It presents a well-developed managerial and global perspective, organization and inclusive content that makes it the exemplar among services marketing texts that should well serve both professional and advanced academic needs. It is the premier services marketing source for university marketing faculty, advanced undergraduate and graduate students, and marketing professionals." - Professor Emeritus Merlin Simpson,Pacific Lutheran University

Services Marketing: People, Technology, Strategy is the ninth edition of the globally leading textbook for Services Marketing by Jochen Wirtz and Christopher Lovelock, extensively updated to feature the latest academic research, industry trends, and technology, social media and case examples.

This book takes on a strong managerial approach presented through a coherent and progressive pedagogical framework rooted in solid academic research. It features cases and examples from all over the world and is suitable for students who want to gain a wider managerial view.

Supplementary Material Resources

Resources are available to instructors who adopt this textbook for their courses. These include: (1) Instructor's Manual, (2) Case Teaching Notes, (3) PowerPoint deck, and (4) Test Bank. Please contact sales@wspc.com.

Key Features: •Full-color visual aids promote learning and organizational frameworks capture essence of individual chapters in one look •Content thoroughly revised to include real-life industry examples and global case studies supported by academic research •Supplementary teaching materials complement the textbook to make teaching and assessment easier Readership: Primary market — University students taking the Services Marketing course, generally compulsory for Business and Marketing students, as well as MBA and EMBA students; Secondary market — marketing professionals and practitioners.