دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Services Marketing: Text and Cases
دانلود کتاب بازاریابی خدمات: متن و موارد
مشخصات کتاب
Services Marketing: Text and Cases
ویرایش:
نویسندگان: Steve Baron. Kim Harris (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9780333618370, 9781349241743
ناشر: Macmillan Education UK
سال نشر: 1995
تعداد صفحات: 266
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 26 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 48,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب بازاریابی خدمات: متن و موارد: بازار یابی
در صورت تبدیل فایل کتاب Services Marketing: Text and Cases به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب بازاریابی خدمات: متن و موارد نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب بازاریابی خدمات: متن و موارد
این کتاب مسائل، مدل‌ها و تئوری‌هایی را که در حال حاضر به‌عنوان نشان‌دهنده زیرشاخه بازاریابی خدمات شناخته شده‌اند، توضیح می‌دهد. فصل‌های تئوری توسط بانکی از مطالعات موردی اصلی و اساسی که از دیدگاه بریتانیا/اروپایی نوشته شده‌اند پشتیبانی می‌شوند. مطالعات موردی یکی از ویژگی‌های کلیدی متن است که بینشی از عملکرد کسب‌وکار خدماتی می‌دهد که در ادبیات بازاریابی خدمات موجود پوشش داده نشده است. آنها فرصتی را برای نشان دادن اینکه چگونه اصول و چارچوب های بازاریابی خدمات را می توان در طیف گسترده ای از خدمات کوچک معمولی و همچنین برای خدمات بزرگ به کار برد، فراهم می کند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
This book explains the issues, models and theories currently recognised as representing the sub-discipline of services marketing. Theory chapters are supported by a bank of original and substantial case studies written from a UK/European perspective. The case studies are a key feature of the text, giving an insight into the operation of service business not covered in the existing services marketing literature. They provide an opportunity to demonstrate how services marketing principles and frameworks can be applied to a vast range of commonly used small services, as well as to the large services.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages i-xii
Introduction....Pages 1-10
Setting the Context....Pages 11-20
The Service Factory....Pages 21-47
Service Encounters....Pages 48-75
Service Design....Pages 76-125
Internal Marketing....Pages 126-157
Perceived Service Quality and Customer Satisfaction....Pages 158-189
Customer Retention and Relationship Marketing....Pages 190-211
Service Profitability....Pages 212-226
Findings from the Small Business Case Studies....Pages 227-234
Further Research Issues and Conclusions....Pages 235-241
Back Matter....Pages 242-254
