Serviceorientierte Verwaltung und Wirtschaftsförderung: Grundlagen für die Praxis

کتاب درسی ماژول های توسعه مدیریت و کسب و کار را معرفی می کند و امکانات خدمات گرایی و مدیریت کیفیت را که در اینجا بوجود می آید برجسته می کند. تحولات موجود در زمینه کلی نظری و تاریخی تحلیل و مورد بحث قرار می گیرد. علاوه بر این، فضای زیادی به همکاری های بین شهری در زمینه های اداری و توسعه اقتصادی داده شده است.

در مسیر طولانی به سمت جهت گیری خدمات اداری و توسعه اقتصادی، برخی از شهرداری های آلمان قبلاً مسافت قابل توجهی را طی کرده اند. . جذابیت و رقابت پذیری این شهرداری ها با اقدامات انجام شده تا کنون به میزان قابل توجهی افزایش یافته است. اجرای موفقیت آمیز شیوه های تفکر و رفتار خدمات محور مستلزم تعامل فشرده با این موضوع است که به طور ایده آل در قالب آموزش نهادینه شده و آموزش بیشتر می باشد. در اینجا نیز نویسندگان پشتیبانی ارزشمند و کمک آزمایش شده ارائه می دهند.

Das Lehrbuch führt in die Module Verwaltung und Wirtschaftsförderung ein und beleuchtet die sich hier ergebenden Möglichkeiten von Serviceorientierung und Qualitätsmanagement. Bestehende Entwicklungen werden analysiert und im theoretischen und historischen Gesamtkontext erörtert. Weiterhin wird den interkommunalen Kooperationen auf den Gebieten Verwaltung und Wirtschaftsförderung breiter Raum geschenkt.

Auf dem langen Weg hin zu einer Serviceorientierung von Verwaltung und Wirtschaftsförderung haben einige bundesdeutsche Kommunen bereits eine beachtliche Strecke zurückgelegt. Attraktivität und Wettbewerbsfähigkeit dieser Kommunen konnte mittels der bislang umgesetzten Maßnahmen erheblich gesteigert werden.Die erfolgreiche Implementierung serviceorientierter Denk- und Verhaltensweisen setzt eine intensive Beschäftigung mit dieser Thematik voraus, idealerweise in Form einer institutionalisierten Aus- und Weiterbildung. Auch hierbei liefern die Autoren wertvolle Unterstützung und praxiserprobte Hilfe.