مشخصات کتاب

Service thinking : the seven principles to discover innovative opportunities

ویرایش:  
نویسندگان: Saperstein. Jeff,  Hastings. Hunter  
سری: 2013 digital library.; Service systems and innovations in business and society collection 
ISBN (شابک) : 160649662X, 1606496638 
ناشر: Business Expert Press 
سال نشر: 2014 
تعداد صفحات: 168 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 2 مگابایت 

در صورت ایرانی بودن نویسنده امکان دانلود وجود ندارد و مبلغ عودت داده خواهد شد

کلمات کلیدی مربوط به کتاب تفکر خدماتی: هفت اصل برای کشف فرصت های نوآورانه: صنایع خدماتی. خدمات مشتری. تجارت و اقتصاد -- صنایع -- عمومی. مدیریت خدمات. تفکر خدماتی ارزش علم خدمات ایجاد خدمات سیستم مدولاریزاسیون تجزیه و تحلیل بازاریابی

در صورت تبدیل فایل کتاب Service thinking : the seven principles to discover innovative opportunities به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب تفکر خدماتی: هفت اصل برای کشف فرصت های نوآورانه نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب تفکر خدماتی: هفت اصل برای کشف فرصت های نوآورانه

تغییر پارادایم کسب و کار نادر است. با این حال، تغییر به اقتصاد غالب خدمات و خلق ارزش مبتنی بر خدمات واقعاً شایسته این نام است. تقریباً 80 درصد از تولید ناخالص داخلی در اقتصادهای توسعه یافته به خدمات نسبت داده می شود و برخی از اقتصاددانان محصولات را صرفاً تجسم فیزیکی ارائه خدمات می دانند. با این حال، تجزیه و تحلیل کسب و کار امروز، مدیریت کسب و کار، سازماندهی کسب و کار، فرآیندهای کسب و کار، و آموزش کسب و کار از منطق غالب تولید بیرون آمده است. اصول خدمات اغلب کمتر مورد استفاده قرار می گیرد و درک ضعیفی دارد. این باعث از دست رفتن فرصت های رشد می شود. علم، مدیریت و مهندسی خدمات (SSME) به مدت 30 سال، با شتاب در ده سال گذشته، به آرامی در حال رشد و ایجاد یادگیری و دانش در دانشگاه بوده است. رشته‌ها، اصول، بینش‌ها و ابزارهای SSME اکنون آماده انتقال به دنیای کسب‌وکار اصلی هستند، با اثری دگرگون‌کننده. . این کتاب شش اصل علم خدمات، از جمله اصل بسیار مهم خلق ارزش مشترک (بین تولید کننده و مشتری، کارمند و سلسله مراتب و غیره) را توضیح می دهد. این کتاب شامل مثال های قانع کننده و جهت روشن برای کاربرد است. این ابزارها را برای به کارگیری اصول، از معماری کسب و کار مدولار (شکل جدیدی از سازماندهی کسب و کار برای دستیابی به مزیت مطلق) تا ابزارهای کسب و کار جهانی، موبایل و اجتماعی که پلتفرم های مقیاس پذیر را برای رشد سریع و کارآمد در اقتصاد خدمات در سطح جهانی ایجاد می کند، توصیف می کند. شرکت های یکپارچه -- شرکت های بزرگ و کوچک / متوسط ​​(SME). علم خدمات، به عنوان یک رشته تحصیلی و تحقیقاتی دانشگاهی، توسط 30 سال یادگیری پشتیبانی می شود. این کتاب این دانش را محکم به جریان اصلی تجارت وارد می‌کند و به «چرا» و «چگونه» می‌پردازد و ابزارهای عمل را در بر می‌گیرد.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Business paradigm shifts are rare. However, the shift to a services-dominant economy and to services-dominant value creation genuinely merits the designation. Almost 80% of GDP in developed economies is attributable to services, and some economists regard products as merely the physical embodiment of service delivery. Yet today's business analysis, business management, business organization, business processes, and business education emerged from manufacturing-dominant logic; the principles of service are often under-served and poorly understood. This results in lost opportunities for growth. Service Science, Management and Engineering (SSME) has been slowly bubbling up and building learning and knowledge in academia for 30 years, with an acceleration in the last ten years. The disciplines, principles, insights and tools of SSME are now ready to transition to the mainstream business world, with transformative effect. . This book expounds the six principles of Service Science, including the all-important principle of value co-creation (between the producer and the customer, the employee and the hierarchy etc). The book contains compelling examples and clear direction for application. It describes the tools for application of the principles, from modular business architecture (a new form of business organization to achieve absolute advantage) to the global, mobile and social business tools that establish scalable platforms for fast, efficient growth in the service economy for Globally Integrated Enterprises--large and small/medium enterprises (SME). Service Science, as a field of academic study and research, is supported by 30 years of learning. This book brings this knowledge firmly into the business mainstream, addressing both the 'Why' and the 'How', and incorporating the tools for action

فهرست مطالب

Content: 1. Service thinking will transform 21st century business --
2. Co-creating service-experience value --
3. Service systems: specialization plus integration --
4. Designing organizations for specialization and integration: modular business architecture --
5. Glo-Mo-So scalable platforms --
6. Continuous improvement through learning: run-transform-innovate --
7. Multisided metrics --
8. Applying service thinking for innovation --
9. The individualization of opportunity and your career --
Afterword --
Endorsements --
Notes --
References --
Index.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب The tensioned fabric roof

دانلود کتاب Юрські відклади північної частини району канівских дислокацій та їх белемнітова фауна

دانلود کتاب Unsettling Opera: Staging Mozart, Verdi, Wagner, and Zemlinsky

دانلود کتاب Virginia Woolf: A Centenary Perspective

دانلود کتاب I Mabinogion. Il principe dell'Annwn-I figli di Llyr-La canzone di Rhiannon-L'isola dei potenti