Service Systems Science

جلد حاضر یک زمینه تحقیقاتی غنی و امیدوارکننده را در خدمات،علوم سیستم های خدماتی،با ترکیب و ادغام دو رشته علوم نشان می دهد: علم خدمات. سیستم‌ها و علوم سیستم‌های خدماتی.مقیاس، پیچیدگی و وابستگی متقابل سیستم‌های خدماتی امروزی به دلیل جهانی شدن، تغییرات جمعیتی و تحولات فناوری به سطح بی‌سابقه‌ای کشیده شده است، به طوری که در حال حاضر کاملاً ضروری است. ما مرز جدیدی از تحقیقات خدماتی را پرورش دهیم.

در پاسخ، علم خدمات در طول دهه گذشته به عنوان یک زمینه تحقیقاتی فرا رشته ای ظهور کرده است که هدف آن شفاف سازی، تحلیل و طراحی ساختار و فرآیند سیستم های خدماتی است. علم خدمات انگیزه قوی برای اثبات علم سیستم های خدماتی دارد. برای مقابله با پیچیدگی، تعاملات، و شبکه، در و در میان سیستم های خدماتی، باید دید سیستمی تری داشته باشیم. از آنجایی که علوم سیستمی روشی برای تفکر در روابط و تعامل و نظریه ها و مدل هایی برای پرداختن به پیچیدگی ارائه می دهد، توسعه علوم سیستمی خدمات با تمرکز صریح بر ویژگی های سیستمی سیستم های خدمات و خدمات مشروع است.

این کتاب به‌عنوان مجموعه‌ای از مجموعه علوم سیستم‌های ترجمه، به ویژه بر دیدگاه علوم سیستم‌های ترجمه زمانی که نویسندگان به نوآوری خدمات، سیستم‌های خدماتی و خدمات نزدیک می‌شوند، تأکید می‌کند. در واقع، این کتاب علوم سیستمی را به عنوان یک چارچوب یا زبان مشترک نه تنها برای رویکرد کلی‌نگر به خدمات، بلکه برای اتخاذ رویکردی ترجمه‌ای با هدف توضیح، تحلیل، طراحی و پشتیبانی از سیستم‌های خدماتی و تکامل آنها به کار می‌گیرد.

The present volume illustrates a rich and promising research field in service,service systems sciences,by combining and fusing two strands of sciences: the science of service systems and systems sciences of service.The scale, complexity, and interdependence of today’s service systems have been driven to an unprecedented level by globalization, demographic changes, and technology developments, so that it is absolutely necessary now for us to cultivate a new frontier of service research.

In response, service science has emerged during the past decade as a transdisciplinary research field that aims to clarify, analyze, and design the structure and process of service systems. Service science is strongly motivated to prove the science of service systems. To deal with complexity, interactions, and the network of, in, and among service systems, we need to take a more systemic view. Because systems sciences offers a way of thinking in relationships and interaction and theories and models to address complexity, it is legitimate to develop systems sciences of service by explicitly focusing on systemic properties of service and service systems.

As a volume of the Translational Systems Sciences series, this book emphasizes, in particular, a translational systems sciences perspective when the authors are approaching service, service systems, and service innovation. Indeed, the book employs systems sciences as a common framework or language not only to approach service in a holistic way but also to take a translational approach aiming to explain, analyze, design, and support service systems and their evolution.