دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Service mit dem inneren Schweinehund
دانلود کتاب خدمت با خود ضعیف تر
مشخصات کتاب
Service mit dem inneren Schweinehund
ویرایش:
نویسندگان: Marco von Münchhausen. Sabine Hübner
سری:
ISBN (شابک) : 3593382822, 9783593382821
ناشر: Campus Verlag
سال نشر: 2007
تعداد صفحات: 157
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 7 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 47,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Service mit dem inneren Schweinehund به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب خدمت با خود ضعیف تر نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب خدمت با خود ضعیف تر
حرامزاده های درونی آن را گرم و خشک دوست دارند - ناگفته نماند که آنها در "بیابان خدمات" بسیار مورد اشاره احساس راحتی می کنند و مایل نیستند وفاداری مشتری یا کیفیت خدمات را به زحمت بیندازند. هر زمان که مشتریان به طور بی پایان به این طرف و آن طرف در خطوط تلفن یا شکایات وصل می شوند. ما می توانیم مطمئن باشیم: همراهان سرسخت ما در اینجا مشغول به کار هستند. اما مارکو فون مونخهاوزن به همراه کارشناس خدمات سابین هوبنر نشان می دهد: فقط کسانی که با خرابکار کوچک دوست می شوند می توانند مشتریان خود را با خدمات استثنایی غافلگیر کنند و آنها را با خدمات مشتری درجه یک راضی کنند!
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Innere Schweinehunde haben es gerne warm und trocken – klar, dass sie sich in der vielzitierten »Servicewüste « wohl fühlen und sich nur ungern um Kundenbindung oder Servicequalität bemühen.Wann immer Kunden in Hotlines endlos hin und her verbunden werden oder Reklamationen abgebügelt werden, können wir sicher sein: Hier sind unsere borstigen Begleiter am Werk. Doch gemeinsam mit Dienstleistungsexpertin Sabine Hübner zeigt Marco von Münchhausen: Nur wer sich mit dem kleinen Saboteur anfreundet, dem wird es gelingen, seine Kunden mit außergewöhnlichem Service zu überraschen und mit erstklassigem Kundendienst zufriedenzustellen!
