دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Service Management: Operations, Strategy, Information Technology
دانلود کتاب مدیریت خدمات: عملیات، استراتژی، فناوری اطلاعات
مشخصات کتاب
Service Management: Operations, Strategy, Information Technology
ویرایش: [10 ed.] نویسندگان: Sanjeev K. Bordoloi, James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons سری: ISBN (شابک) : 1265075530, 9781265075538 ناشر: McGraw Hill سال نشر: 2022 تعداد صفحات: 544 [545] زبان: English فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 23 Mb
قیمت کتاب (تومان) : 41,000
در صورت ایرانی بودن نویسنده امکان دانلود وجود ندارد و مبلغ عودت داده خواهد شد
در صورت تبدیل فایل کتاب Service Management: Operations, Strategy, Information Technology به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مدیریت خدمات: عملیات، استراتژی، فناوری اطلاعات نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت خدمات: عملیات، استراتژی، فناوری اطلاعات
مدیریت خدمات Bordoloi 10e شامل پوشش گسترده
ای از تأثیرات COVID-19 از جمله نوآوری خدمات و پیشرفت تجربه شده
توسط یک بیماری همه گیر جهانی است. این کتاب که به سبک ادبی جذاب
و بر اساس تجربه پژوهشی و مشاوره نویسندگان نوشته شده است، بر
خدمات برای مزیت رقابتی تمرکز دارد و فناوری، عملیات و رفتار
انسانی و نیاز به بهبود مستمر کیفیت را برای اثربخشی در یک محیط
جهانی یکپارچه می کند. این نسخه همچنان بر منحصر به فرد بودن
مدیریت خدمات تاکید می کند.
کتاب به سبک ادبی جذاب نوشته شده است، از نمونه های فراوان
استفاده می کند و بر اساس تجربه تحقیق و مشاوره نویسندگان است.
موضوع مدیریت خدمات برای مزیت رقابتی در هر فصل مورد تاکید قرار
گرفته و تمرکزی برای هر موضوع مدیریتی ارائه می دهد. ادغام
فناوری، عملیات و رفتار انسانی به عنوان محوری برای مدیریت خدمات
موثر شناخته شده است. تاکید بر نیاز به بهبود مستمر کیفیت و بهره
وری به منظور رقابت موثر در یک محیط جهانی است. هر فصل با خلاصه
ای از یک شرکت معروف شروع می شود تا خواننده را برانگیزد و ماهیت
استراتژیک موضوعی را که باید پوشش داده شود، نشان می دهد. هر فصل
دارای یک پیش نمایش، یک خلاصه پایانی، اصطلاحات و تعاریف کلیدی،
یک معیار خدمات، موضوعات مورد بحث، یک تمرین تعاملی، مسائل و
تمرین های حل شده در صورت لزوم، و یک یا چند مورد
است.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Bordoloi's Service Management
10e contains extensive coverage of the impacts of
COVID-19 including the service innovation and progress
experienced by a global pandemic. Written in an engaging
literary style, based on research and consulting experience of
authors, it focuses on service for competitive advantage and
integrates technology, operations, and human behavior and the
need for continuous quality improvement to be effective in a
global environment. This edition continues to acknowledge and
emphasize the essential uniqueness of service management.
The book is written in an engaging literary style, makes
extensive use of examples, and is based on the research and
consulting experience of the authors. The theme of managing
services for competitive advantage is emphasized in each
chapter and provides a focus for each management topic. The
integration of technology, operations, and human behavior is
recognized as central to effective service management. Emphasis
is placed on the need for continuous improvement in quality and
productivity in order to compete effectively in a global
environment. Each chapter begins with a vignette of a
well-known company to motivate the reader and illustrate the
strategic nature of the topic to be covered. Each chapter has a
preview, a closing summary, key terms and definitions, a
service benchmark, topics for discussion, an interactive
exercise, solved problems and exercises when appropriate, and
one or more cases.
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Generalized Linear Models and Extensions: Fourth Edition
دانلود کتاب Beckett re-membered: after the centenary : after the centenary
دانلود کتاب Public Administration: A Comparative Perspective (Public Administration and Public Policy, No 59)
دانلود کتاب Léxico Fataluco-Português
