مشخصات کتاب

Service Design for Six Sigma: A Road Map for Excellence

ویرایش:  
نویسندگان: Basem El?Haik. David M. Roy(auth.)  
سری:  
ISBN (شابک) : 9780471682912, 9780471744719 
ناشر:  
سال نشر: 2005 
تعداد صفحات: 433 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 4 مگابایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب Service Design for Six Sigma: A Road Map for Excellence به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب طراحی سرویس برای شش سیگما: نقشه راه برای تعالی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب طراحی سرویس برای شش سیگما: نقشه راه برای تعالی

نقشه راه برای خدمات ثابت و با کیفیت برای هر سازمان

خدمات معمولاً چیزی است که برای خدمت به مشتری پولی ایجاد می شود، خواه داخلی یا خارجی. برخی از خدمات شامل چندین فرآیند مرتبط با هم هستند در حالی که برخی دیگر از یک فرآیند واحد تشکیل شده اند.

این کتاب طراحی برای شش سیگما (DFSS) را معرفی می کند، یک روش مبتنی بر داده با تسلط آسان و در عین حال بسیار موثر که از نقص جلوگیری می کند. در هر نوع فرآیند خدماتی تمرکز ویژه این نشریه، سرویس DFSS است، که منجر به چیزی می‌شود که نویسندگان آن را «یک کسب‌وکار با کیفیت کامل» می‌نامند، کسب‌وکاری که موضعی پیشگیرانه اتخاذ می‌کند و کارها را بار اول درست می‌کند. نه تنها کل کسب و کار با کیفیت محصولی با کیفیت بالا تولید می کند و خدمات باکیفیت ارائه می کند، بلکه با هزینه کمتر و کارایی بالاتر در کل چرخه عمر نسبت به رقبای خود عمل می کند زیرا تمام حلقه های زنجیره تامین بهینه شده اند. .

به دنبال یک مرور کلی که مقدمات اساسی و مفاهیم کلیدی سرویس DFSS را بیان می کند، نویسندگان تمام اطلاعات و ابزارهای مورد نیاز برای استفاده از خدمات DFSS در سازمان خود را ارائه می دهند، از جمله:
* پوشش شفاف و عمیق جنبه های فلسفی، سازمانی و فنی سرویس DFSS
* نقشه راه گام به گام کل فرآیند استقرار و اجرای سرویس DFSS
* بحث های کامل در مورد تمام روش های کلیدی درگیر در سرویس DFSS، شامل طراحی بدیهی، طراحی برای X، تئوری حل مسئله اختراعی (TRIZ)، تابع انتقال، کارت امتیازی طراحی و روش تاگوچی
* مثال‌های کاربردی و گویا که نشان می‌دهد چگونه این نظریه در عمل به کار گرفته می‌شود
* کمک به توسعه مهارت های لازم در به کارگیری DFSS در تنظیمات سازمانی

مشکلات و راه حل های آنها در پایان هر فصل ارائه شده است تا به خوانندگان کمک کند تا مفاهیم کلیدی مورد نیاز برای حرکت رو به جلو در متن را درک کنند. Acclaro DFSS Light(r)، یک بسته نرم افزاری مبتنی بر جاوا که فرآیندهای طراحی بدیهی مورد بحث در فصل هشت را پیاده سازی می کند، برای دانلود از یک سایت ftp Wiley همراه در دسترس است. Acclaro DFSS Light(r) یک محصول نرم افزاری از Axiomatic Design Solutions, Inc.

این کتاب به عنوان مرجعی برای خدمات DFSS برای مدیران شرکت ها، مدیران کنترل کیفیت و مهندسان فرآیند یا به عنوان یک آموزش کامل ایده آل است. کتابچه راهنمای تیم های DFSS. این همچنین یک کتاب درسی برتر برای دانشجویان تحصیلات تکمیلی در مدیریت، عملیات و تضمین کیفیت است. محتوا:
طراحی خدمات فصل 1 (صفحات 1-18):
فصل 2 شش سیگما چیست (صفحات 19-31):
فصل 3 مقدمه ای بر طراحی سرویس برای شش سیگما (DFSS) (صفحه های 33-44):
طراحی سرویس فصل 4 برای استقرار شش سیگما (صفحات 45-76):
فصل 5 نقشه راه پروژه سرویس DFSS (صفحات 77-92):
فصل 6 عملکرد انتقال و کارت امتیازات سرویس DFSS (صفحه های 93-109):
فصل 7 استقرار عملکرد کیفیت (QFD) (صفحات 111-140):
فصل 8 مدل سازی فرآیند و مدیریت فرآیند (صفحات 141-187):
فصل 9 نظریه حل مسئله اختراعی (TRIZ) برای سرویس (صفحات 189-222):
فصل 10 مقدمه ای بر طراحی برای تراکنش DFX (صفحه های 223-240):
فصل 11 تجزیه و تحلیل حالت و اثر شکست (FMEA) (صفحات 241-261):
فصل 12 مبانی طراحی آزمایشی (صفحات 263-311):
فصل 13 استحکام طراحی خدمات (صفحات 313-329) :
فصل 14 شبیه سازی رویداد گسسته (صفحات 331-364):
فصل 15 اعتبار سنجی طراحی (صفحات 365-377):
فصل 16 فرآیند زنجیره تامین (صفحات 379-381):
فصل 17 DFSS در زنجیره تامین (صفحات 383-407):

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

A roadmap to consistent, high-quality service for any organization

A service is typically something created to serve a paying customer, whether internal or external. Some services consist of several processes linked together while others consist of a single process.

This book introduces Design for Six Sigma (DFSS), an easy-to-master, yet highly effective data-driven method that prevents defects in any type of service process. The particular focus of this publication is service DFSS, which leads to what the authors term "a whole quality business," one that takes a proactive stance and gets things right the first time. Not only does the whole quality business produce a high-quality product and offer high-quality services, but it also operates at lower cost and higher efficiency, throughout the entire life cycle, than its competitors because all the links in the supply chain are optimized.

Following a detailed overview that sets forth the basic premise and key concepts of service DFSS, the authors offer all the information and tools needed to take advantage of service DFSS within their own organizations, including:
* Clear and in-depth coverage of the philosophical, organizational, and technical aspects of service DFSS
* Step-by-step roadmap of the entire service DFSS deployment and execution process
* Full discussions of all the key methods involved in service DFSS, including axiomatic design, design for X, the theory of inventive problem solving (TRIZ), transfer function, design scorecards, and Taguchi's method
* Practical, illustrative examples that demonstrate how the theory is put into practice
* Assistance in developing the necessary skills in applying DFSS in organizational settings

Problems and their solutions are provided at the end of each chapter to help readers grasp the key concepts they need to move forward in the text. Acclaro DFSS Light(r), a Java-based software package that implements axiomatic design processes discussed in Chapter Eight, is available for download from an accompanying Wiley ftp site. Acclaro DFSS Light(r) is a software product of Axiomatic Design Solutions, Inc.

This book is ideal as a reference to service DFSS for corporate executives, quality control managers, and process engineers, or as a complete training manual for DFSS teams. It is also a superior textbook for graduate students in management, operations, and quality assurance.Content:
Chapter 1 Service Design (pages 1–18):
Chapter 2 What Is Six Sigma (pages 19–31):
Chapter 3 Introduction to Service Design for Six Sigma (DFSS) (pages 33–44):
Chapter 4 Service Design for Six Sigma Deployment (pages 45–76):
Chapter 5 Service DFSS Project Road Map (pages 77–92):
Chapter 6 Service DFSS Transfer Function and Scorecards (pages 93–109):
Chapter 7 Quality Function Deployment (QFD) (pages 111–140):
Chapter 8 Process Modeling and Process Management (pages 141–187):
Chapter 9 Theory of Inventive Problem Solving (TRIZ) for Service (pages 189–222):
Chapter 10 Introduction to Design for Transactional DFX (pages 223–240):
Chapter 11 Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) (pages 241–261):
Chapter 12 Fundamentals of Experimental Design (pages 263–311):
Chapter 13 Service Design Robustness (pages 313–329):
Chapter 14 Discrete Event Simulation (pages 331–364):
Chapter 15 Design Validation (pages 365–377):
Chapter 16 Supply Chain Process (pages 379–381):
Chapter 17 DFSS in the Supply Chain (pages 383–407):

فهرست مطالب

Service Design for Six Sigma: A Roadmap for Excellence......Page 1
CONTENTS......Page 9
PREFACE......Page 17
CHAPTER 1 SERVICE DESIGN......Page 25
CHAPTER 2 WHAT IS SIX SIGMA?......Page 43
CHAPTER 3 INTRODUCTION TO SERVICE DESIGNFOR SIX SIGMA (DFSS)......Page 57
CHAPTER 4 SERVICE DESIGN FORSIX SIGMA DEPLOYMENT......Page 69
CHAPTER 5 SERVICE DFSS PROJECT ROAD MAP......Page 101
CHAPTER 6 SERVICE DFSS TRANSFERFUNCTION AND SCORECARDS......Page 117
CHAPTER 7 QUALITY FUNCTIONDEPLOYMENT (QFD)......Page 135
CHAPTER 8 PROCESS MODELING ANDPROCESS MANAGEMENT......Page 165
CHAPTER 9 THEORY OF INVENTIVE PROBLEMSOLVING (TRIZ) FOR SERVICE......Page 213
CHAPTER 10 INTRODUCTION TO DESIGNFOR TRANSACTIONAL DFX......Page 247
CHAPTER 11 FAILURE MODE ANDEFFECT ANALYSIS (FMEA)......Page 265
CHAPTER 12 FUNDAMENTALS OFEXPERIMENTAL DESIGN......Page 287
CHAPTER 13 SERVICE DESIGN ROBUSTNESS......Page 337
CHAPTER 14 DISCRETE EVENT SIMULATION......Page 355
CHAPTER 15 DESIGN VALIDATION......Page 389
CHAPTER 16 SUPPLY CHAIN PROCESS......Page 403
REFERENCES......Page 433
INDEX......Page 443

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Historia de la Filosofía del Derecho 1. Antigüedad y Edad Media

دانلود کتاب Le Sermon sur la Montagne. Etat de la recherche, Interprétation, Bibliographie

دانلود کتاب MacMillan Encyclopedia of Marriage and Family: 2 Volume Set

دانلود کتاب Schaum's outline of beginning calculus

دانلود کتاب Gilligan's dreams : the other side of the island