دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Service design and delivery : how design thinking can innovate business and add value to society
دانلود کتاب طراحی و ارائه خدمات: چگونه تفکر طراحی می تواند در کسب و کار نوآوری ایجاد کند و به جامعه ارزش افزوده کند
مشخصات کتاب
Service design and delivery : how design thinking can innovate business and add value to society
ویرایش: First edition
نویسندگان: Kurokawa. Toshiaki
سری: Service systems and innovations in business and society collection
ISBN (شابک) : 1606497847, 1606497855
ناشر: Business Expert Press
سال نشر: 2015
تعداد صفحات: 104
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 3 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 45,000
در صورت تبدیل فایل کتاب Service design and delivery : how design thinking can innovate business and add value to society به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب طراحی و ارائه خدمات: چگونه تفکر طراحی می تواند در کسب و کار نوآوری ایجاد کند و به جامعه ارزش افزوده کند نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب طراحی و ارائه خدمات: چگونه تفکر طراحی می تواند در کسب و کار نوآوری ایجاد کند و به جامعه ارزش افزوده کند
طراحی و تحویل خدمات به طور گسترده توسط بازیگران مختلف مورد بحث و بررسی قرار گرفته است، از جمله متخصصانی که خدمات ارائه می دهند، متخصصان علمی که آن را ارزیابی می کنند، و افراد غیر حرفه ای که دریافت کنندگان خدمات هستند. در این کتاب، دو رویکرد خاص برای این کار را بررسی خواهیم کرد: تفکر طراحی و ملاحظه اجتماعی. به عبارت دیگر، ما به طراحی و ارائه خدمات از دیدگاه مبتکر و همچنین از دیدگاه کارآفرین اجتماعی نگاه خواهیم کرد. چرا به این رویکردها نیاز داریم؟ اول، تقاضاهای بازارهای جهانی رقابتی نیازمند رویکردهای نوآورانه برای طراحی و ارائه خدمات است. داشتن یک محصول عالی و در عین حال ارائه خدمات کافی به مشتریان کافی نیست. نیازهای خدماتی آنها باید به شیوه ای هیجان انگیز و فراموش نشدنی برآورده شود. دوم، پیچیدگی های جامعه مدرن به گونه ای است که از تولیدکنندگان و مصرف کنندگان کالاها و خدمات انتظار می رود که نه تنها به کیفیت آنها بلکه به ارزشی که برای جامعه ما نشان می دهند اهمیت دهند. در نتیجه، طراحی خدمات نه تنها برای حداکثر کردن سود بلکه برای ارزش اجتماعی نیز مهم است. نوآوری یک چیز ثابت نیست. به صورت پویا تکامل می یابد. و هر نوآوری باید از مکان جدید شروع شود. جامعه ما نیز به روش های بسیار ظریف در حال تغییر است و مشتریان امروز ما با مشتریان دیروز ما متفاوت هستند. به دلیل این پویایی، اتخاذ رویکرد تفکر طراحی برای بهبود سازمانی هم برای تجارت و هم برای جامعه حیاتی است
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Service Design and Delivery has been broadly discussed and explored by various players, including the practitioners who deliver services, scholarly professionals who evaluate it, and laymen who are the recipients of service. In this book, we will examine two specific approaches to this task: Design Thinking and Societal Consideration. In other words, we will look at Service Design and Delivery from the innovator's viewpoint as well as from the viewpoint of the social entrepreneur. Why do we need these approaches? First, the demands of competitive global markets require innovative approaches to the design and delivery of services. Having a great product while providing one's customers with simply adequate service is not enough; their service needs must be met in an exciting and unforgettable way. Second, the complexities of modern society are such that both producers and consumers of goods and services are expected to care not only about their quality but about the value they represent to our society. Consequently, it is important to design services not only for profit maximization but also for social value. Innovation is not a static thing; it evolves dynamically; and every innovation needs to start from new place. Our society is also changing in very subtle ways, and our customers today are different from our customers of yesterday. Because of this dynamism adopting a design thinking approach to organizational improvement is critical for both business and society
