Service Business Model Innovation in Healthcare and Hospital Management: Models, Strategies, Tools

این کتاب نشان می دهد که چگونه می توان مؤسسات مراقبت های بهداشتی را با موفقیت مدیریت کرد و با استفاده از منطق نوآوری مدل کسب و کار برای به دست آوردن مزیت های رقابتی، مدیریت کرد. از آنجایی که روال‌های کارمند مانند در سازمان‌های حرفه‌ای تمایل به نادیده گرفتن راه‌حل‌های مراقبت بهداشتی بیمار و خدمات محور دارند، این دیدگاه را به چالش می‌کشد که رقابت و همکاری در بخش مراقبت‌های بهداشتی نه تنها باید خدمات، درمان‌ها یا گروه‌های مرتبط با تشخیص را در بر بگیرد. علاوه بر این، نویسندگان بر مدل‌های کسب‌وکار کل‌نگر تمرکز می‌کنند، که تأکید بیشتری بر نیازهای مشتری دارد و مشتریان و بیماران را در اولویت قرار می‌دهد. رویکرد مدل‌های کسب‌وکار کل نگر به موضوعاتی مانند عملیات تجاری، رقابت، اهداف استراتژیک کسب‌وکار، فرصت‌ها و تهدیدها، عوامل حیاتی موفقیت و شاخص‌های کلیدی عملکرد می‌پردازد. ویژگی‌های اساسی نوآوری مدل کسب‌وکار خدمات در مراقبت‌های بهداشتی، مدل‌سازی و تحلیل کسب‌وکار هدایت‌شده برای متخصصان کسب‌وکار، مدل‌های ارائه خدمات مبتنی بر بیمار در مراقبت‌های بهداشتی، و ایجاد مدل کسب‌وکار مستمر و خلاقانه. همه مشارکت‌ها، مدل‌ها و استراتژی‌های کسب‌وکار، نوآوری‌های فرآیندی، و ابزارهایی را معرفی می‌کنند که می‌توانند در سطح مدیریتی به کار روند، و تضمین می‌کنند که این کتاب برای متخصصان مراقبت‌های بهداشتی، مدیران بیمارستان‌ها و مشاوران، و همچنین محققانی که تمرکزشان بر بهبود است، مورد علاقه خواهد بود. معماری های تجاری ارزش آفرین و رقابتی در بخش مراقبت های بهداشتی.

This book demonstrates how to successfully manage and lead healthcare institutions by employing the logic of business model innovation to gain competitive advantages. Since clerk-like routines in professional organizations tend to overlook patient and service-centered healthcare solutions, it challenges the view that competition and collaboration in the healthcare sector should not only incorporate single-end services, therapies or diagnosis related groups. Moreover, the authors focus on holistic business models, which place greater emphasis on customer needs and put customers and patients first. The holistic business models approach addresses topics such as business operations, competitiveness, strategic business objectives, opportunities and threats, critical success factors and key performance indicators.The contributions cover various aspects of service business innovation such as reconfiguring the hospital business model in healthcare delivery, essential characteristics of service business model innovation in healthcare, guided business modeling and analysis for business professionals, patient-driven service delivery models in healthcare, and continuous and co-creative business model creation. All of the contributions introduce business models and strategies, process innovations, and toolkits that can be applied at the managerial level, ensuring the book will be of interest to healthcare professionals, hospital managers and consultants, as well as scholars, whose focus is on improving value-generating and competitive business architectures in the healthcare sector.