مشخصات کتاب

Sense and Respond: How Successful Organizations Listen to Customers and Create New Products Continuously

ویرایش:  
نویسندگان: Jeff Gothelf. Josh Seiden  
سری:  
ISBN (شابک) : 1633691888 
ناشر: Harvard Business Review Press 
سال نشر: 2017 
تعداد صفحات: 272 
زبان: English 
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 419 Kb 

در صورت تبدیل فایل کتاب Sense and Respond: How Successful Organizations Listen to Customers and Create New Products Continuously به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب حس و پاسخ: چگونه سازمان های موفق به مشتریان گوش می دهند و محصولات جدید را به طور مستمر ایجاد می کنند نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب حس و پاسخ: چگونه سازمان های موفق به مشتریان گوش می دهند و محصولات جدید را به طور مستمر ایجاد می کنند

ما در بحبوحه یک انقلاب هستیم. جهش‌های کوانتومی در فناوری، سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا رفتار افراد را در زمان واقعی مشاهده و اندازه‌گیری کنند، با سرعت فوق‌العاده‌ای با درون خود ارتباط برقرار کنند و به طور مداوم نوآوری کنند. این فناوری‌های جدید نرم‌افزار محور، نحوه تعامل شرکت‌ها با مشتریان، کارکنان و سایر ذینفعان خود را تغییر می‌دهند. این فقط یک مشکل فنی نیست. این تحول مستلزم بازنگری کامل در نحوه سازماندهی و مدیریت کار است. و از آنجایی که نرم افزار در هر محصول و خدماتی یکپارچه تر می شود، ایجاد این تغییر بزرگ به سرعت به چالش عملیاتی کلیدی برای همه نوع تجارت تبدیل می شود. ما به یک مدل مدیریتی نیاز داریم که صرفاً تغییرات مستمر را در نظر نگیرد، بلکه در واقع دربرگیرنده آن باشد. با این حال، حقیقت این است که بیشتر سازمان‌ها همچنان به مدل‌های عملیاتی منسوخ و صنعتی وابسته هستند. آن‌ها تیم‌های خود را ساختار می‌دهند، افراد خود را مدیریت می‌کنند و فرهنگ سازمانی خود را به روشی که همیشه داشته‌اند تکامل می‌دهند. در حال حاضر، سازمان‌ها بر اساس ظرفیتشان در درک و واکنش فوری به رفتارهای مشتریان و کارکنان در حال ظهور و شکوفایی هستند. در Sense and Respond، جف گوتلف و جاش سیدن، کارشناسان برجسته فناوری و بنیان‌گذاران جنبش جهانی ناب UX، به وضوح نحوه عملکرد این شرکت‌ها را نشان می‌دهند و ذهنیت و مهارت‌های جدید مورد نیاز برای رهبری و مدیریت آن‌ها و نوآوری مداوم در آنها را برجسته می‌کنند. در مثال‌های روشنگر و آموزنده کسب‌وکار، سازمان‌هایی را با اصول عملیاتی کاملاً جدید خواهید دید: تغییر از مدیریت خروجی‌ها به آنچه نویسندگان آن را «مدیریت متمرکز بر نتیجه» می‌نامند. تشکیل تیم های خود هدایت شونده که می توانند مطالعه کنند و به محیطی که به سرعت در حال تغییر است واکنش نشان دهند. ایجاد یک فرهنگ یادگیری همیشه که می تواند رفتارهای جدید مشتری و داده هایی را که تولید می کنند درک کند و به آنها پاسخ دهد. و در نهایت، توسعه مهارت های جهانی جدید گوش دادن، ارزیابی و پاسخ به مشتری در همه افراد شرکت. این کتاب جذاب و کاربردی، مدل عملیاتی و مدیریتی جدید و حیاتی را ارائه می‌کند تا به شما و سازمانتان کمک کند در دنیایی از تغییرات مداوم پیروز شوید.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

We’re in the midst of a revolution. Quantum leaps in technology are enabling organizations to observe and measure people’s behavior in real time, communicate internally at extraordinary speed, and innovate continuously. These new, software-driven technologies are transforming the way companies interact with their customers, employees, and other stakeholders. This is no mere tech issue. The transformation requires a complete rethinking of the way we organize and manage work. And, as software becomes ever more integrated into every product and service, making this big shift is quickly becoming the key operational challenge for businesses of all kinds. We need a management model that doesn’t merely account for, but actually embraces, continuous change. Yet the truth is, most organizations continue to rely on outmoded, industrial-era operational models. They structure their teams, manage their people, and evolve their organizational cultures the way they always have. Now, organizations are emerging, and thriving, based on their capacity to sense and respond instantly to customer and employee behaviors. In Sense and Respond, Jeff Gothelf and Josh Seiden, leading tech experts and founders of the global Lean UX movement, vividly show how these companies operate, highlighting the new mindset and skills needed to lead and manage them—and to continuously innovate within them. In illuminating and instructive business examples, you’ll see organizations with distinctively new operating principles: shifting from managing outputs to what the authors call “outcome-focused management”; forming self-guided teams that can read and react to a fast-changing environment; creating a learning-all-the-time culture that can understand and respond to new customer behaviors and the data they generate; and finally, developing in everyone at the company the new universal skills of customer listening, assessment, and response. This engaging and practical book provides the crucial new operational and management model to help you and your organization win in a world of continuous change.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب My Life Among the Serial Killers

دانلود کتاب Leitfaden Manuelle Therapie

دانلود کتاب Synästhetische Soziologie: »das ist: die Versammlung einiger Versuche und Unterweisungen, die Gesellschaft mit Sinn und Verstand zu begreifen, nebst der aphoristischen Erklärung einiger Stichworte aus dieser Wissenschaft.«

دانلود کتاب The Good Hand: A Memoir of Work, Brotherhood, and Transformation in an American Boomtown

دانلود کتاب Taming the Drunken Monkey: The Path to Mindfulness, Meditation, and Increased Concentration