Revolutionizing Collaboration through e-Work, e-Business, and e-Service

همکاری در سازمان‌های بسیار پراکنده متشکل از افراد، روبات‌ها و سیستم‌های خودمختار با تقویت مهندسی متحول شده و باید متحول شود. هدف افزایش توانایی های انسان در محل کار و از طریق این تقویت، بهبود توانایی های سازمان ها برای انجام ماموریت هایشان است. این کتاب مبانی نظری و اصول طراحی کار الکترونیکی مشترک، تجارت الکترونیک و خدمات الکترونیکی، مدل‌ها و کاربردهای آنها، تکنیک‌های طراحی و پیاده‌سازی را ایجاد می‌کند. فرض اساسی این است که بدون کار الکترونیکی و خدمات الکترونیکی مؤثر، پتانسیل فعالیت‌های نوظهور مانند تجارت الکترونیک، تولید مجازی، پزشکی از راه دور، ساخت و ساز خودکار، شبکه انرژی هوشمند، کشاورزی با پشتیبانی سایبری و حمل و نقل هوشمند وجود دارد. نمی تواند به طور کامل تحقق یابد. به طور معمول، کارگران و مدیران چنین شبکه‌های ارزشی از سیستم‌های اطلاعاتی پیچیده که در اصل برای ساده‌سازی و بهبود عملکرد طراحی و ساخته شده‌اند، ناامید هستند. حتی اگر رابط انسان-رایانه برای چنین سیستم هایی به خوبی طراحی شده باشد، اطلاعات و بارهای بیش از حد وظایف می تواند طاقت فرسا باشد. ارائه موثر نتایج مورد انتظار ممکن است رخ ندهد. چالش‌ها و راه‌حل‌های در حال ظهور در چارچوب CCT اخیراً توسعه‌یافته، نظریه کنترل مشارکتی، با تأکید بر مسائل یکپارچه‌سازی، هماهنگی و همکاری تقویت‌شده با پشتیبانی رایانه و ارتباطات، تشریح شده‌اند. نتایج تحقیقات و تجزیه و تحلیل روش‌های طراحی مهندسی و تکنیک‌های مدیریت سیستم‌های پیچیده توضیح و نشان داده شده است.

Collaboration in highly distributed organizations of people, robots, and autonomous systems is and must be revolutionized by engineering augmentation. The aim is to augment humans’ abilities at work and, through this augmentation, improve organizations’ abilities to accomplish their missions. This book establishes the theoretical foundations and design principles of collaborative e-Work, e-Business and e-Service, their models and applications, design and implementation techniques. The fundamental premise is that without effective e-Work and e-Services, the potential of emerging activities, such as e-Commerce, virtual manufacturing, tele-robotic medicine, automated construction, smart energy grid, cyber-supported agriculture, and intelligent transportation cannot be fully materialized. Typically, workers and managers of such value networks are frustrated with complex information systems, originally designed and built to simplify and improve performance. Even if the human-computer interface for such systems is well designed, the information and task overloads can be overwhelming. Effective delivery of expected outcomes may not occur. Challenges and emerging solutions in the context of the recently developed CCT, Collaborative Control Theory, are described, with emphasis on issues of computer-supported and communication-enabled integration, coordination and augmented collaboration. Research results and analyses of engineering design methods and complex systems management techniques are explained and illustrated.