مشخصات کتاب

Return on Investment in Meetings & Events: tools and techniques to measure the success of all types of meetings and events

ویرایش:  
نویسندگان: Jack J. Phillips,  M. Theresa Breining,  Patricia Pulliam Phillips  
سری:  
ISBN (شابک) : 0750683384, 9780750683388 
ناشر: Butterworth-Heinemann 
سال نشر: 2008 
تعداد صفحات: 302 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 2 Mb 

در صورت تبدیل فایل کتاب Return on Investment in Meetings & Events: tools and techniques to measure the success of all types of meetings and events به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب بازگشت سرمایه در جلسات و رویدادها: ابزارها و تکنیک هایی برای سنجش موفقیت انواع جلسات و رویدادها نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب بازگشت سرمایه در جلسات و رویدادها: ابزارها و تکنیک هایی برای سنجش موفقیت انواع جلسات و رویدادها

فیلیپس ROI MethodologyT از پنج سطح ارزیابی استفاده می کند که در تعیین بازده سرمایه ضروری است. در سطح 1 - واکنش و اقدام برنامه ریزی شده، رضایت شرکت کنندگان و ذینفعان از جلسه قابل اندازه گیری است. تقریباً همه سازمان ها در سطح 1 ارزیابی می کنند، معمولاً با یک پرسشنامه عمومی و پایان جلسه. در حالی که این سطح از ارزیابی به عنوان معیار رضایت «ذینفعان» مهم است، یک واکنش مطلوب تضمین نمی کند که شرکت کنندگان مهارت ها، دانش، نظرات یا نگرش های جدیدی را از جلسه کسب کرده اند. در سطح 2 - یادگیری، اندازه‌گیری‌ها بر آنچه شرکت‌کنندگان در طول جلسه با استفاده از آزمون‌ها، تمرین‌های مهارتی، بازی‌های نقش‌آفرینی، شبیه‌سازی‌ها، ارزیابی‌های گروهی و سایر ابزارهای ارزیابی آموختند، تمرکز می‌کنند. بررسی یادگیری برای اطمینان از اینکه شرکت‌کنندگان مطالب یا پیام‌های جلسه را جذب کرده‌اند و می‌دانند چگونه از آن‌ها استفاده یا به‌درستی استفاده کنند، مفید است. همچنین در این سطح تعیین کمیت و کیفیت تماس‌های حرفه‌ای جدید و اینکه آیا تماس‌های حرفه‌ای موجود به دلیل این جلسه تقویت شده‌اند یا خیر، مهم است. با این حال، یک معیار مثبت در این سطح تضمین نمی کند که آنچه آموخته شده است یا اینکه آیا از تماس های حرفه ای به دست آمده در کار استفاده می شود. در سطح 3 - برنامه های شغلی، می توان از انواع روش های پیگیری برای تعیین اینکه آیا شرکت کنندگان آنچه را که در جلسه آموخته یا به دست آورده اند، در محل کار خود اعمال کرده اند یا خیر، استفاده کرد. فراوانی و استفاده از مهارت‌ها معیارهای مهمی در سطح 3 هستند. در حالی که ارزیابی‌های سطح 3 برای سنجش موفقیت جلسه مهم هستند، اما هنوز تضمین نمی‌کند که تأثیر تجاری مثبتی در سازمان یا شرکت‌کنندگان خواهد داشت. در سطح 4 - نتایج کسب‌وکار، اندازه‌گیری بر نتایج کسب‌وکار واقعی به‌دست‌آمده توسط شرکت‌کنندگان جلسه تمرکز می‌کند، زیرا آنها با موفقیت مطالب یا پیام‌های جلسه را به کار می‌گیرند. معیارهای سطح 4 معمولی شامل خروجی، فروش، کیفیت، هزینه، زمان و رضایت مشتری است. اگرچه این جلسه ممکن است تأثیر تجاری قابل اندازه گیری داشته باشد، هنوز این نگرانی وجود دارد که این جلسه ممکن است بیش از حد هزینه داشته باشد. در سطح 5 - بازده سرمایه‌گذاری، این سطح نهایی اندازه‌گیری، منافع پولی حاصل از جلسه را با هزینه‌های کامل جلسه که در فرمول ROI بیان شده است، مقایسه می‌کند. تمام سطوح ارزیابی باید به منظور تعیین ROI یک جلسه یا رویداد انجام شود. داده‌های جمع‌آوری‌شده باید زنجیره‌ای از تأثیر را نشان دهد که در سطوح رخ می‌دهد، زیرا مهارت‌ها و دانش آموخته‌شده (سطح 2) در کار (سطح 3) برای تولید نتایج تجاری (سطح 4) به کار می‌رود. * متدولوژی اندازه گیری بازگشت سرمایه جک جی فیلیپس را معرفی و نشان می دهد * به تقاضاهای فزاینده ذینفعان برای اثبات ارزش جلسات از طریق داده ها می پردازد * تایید شده توسط MPI (Meeting Professionals International)

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

The Phillips ROI MethodologyT utilizes five levels of evaluation, which are essential in determining the return on investment.At Level 1 - Reaction and Planned Action, attendee and stakeholder satisfaction from the meeting can be measured. Almost all organizations evaluate at Level 1, usually with a generic, end-of-meeting questionnaire. While this level of evaluation is important as a "stakeholder" satisfaction measure, a favorable reaction does not ensure that attendees have acquired new skills, knowledge, opinions or attitudes from the meeting. At Level 2 - Learning, measurements focus on what participants learned during the meeting using tests, skill practices, role-plays, simulations, group evaluations, and other assessment tools. A learning check is helpful to ensure that attendees have absorbed the meeting material or messages and know how to use or apply it properly. It is also important at this level to determine the quantity and quality of new professional contacts acquired and whether existing professional contacts were strengthened due to the meeting. However, a positive measure at this level is no guarantee that what was learned or whether the professional contacts acquired will be used on the job. At Level 3 - Job Applications, a variety of follow-up methods can be used to determine if attendees applied on the job what they learned or acquired at the meeting. The frequency and use of skills are important measures at Level 3. While Level 3 evaluations are important to gauge the success of the meeting, it still does not guarantee that there will be a positive business impact in the organization or for the attendee. At Level 4 - Business Results, the measurement focuses on the actual business results achieved by meeting participants as they successfully apply the meeting material or messages. Typical Level 4 measures include output, sales, quality, costs, time and customer satisfaction. Although the meeting may produce a measurable business impact, there is still a concern that the meeting may cost too much. At Level 5 - Return on Investment, this ultimate level of measurement compares the monetary benefits from the meeting with the fully-loaded meeting costs as expressed in the ROI formula. All levels of evaluation must be conducted in order to determine the ROI of a meeting or event. The data collected should show a chain of impact occurring through the levels as the skills and knowledge learned (Level 2) are applied on the job (Level 3) to produce business results (Level 4). * Introduces and demonstrates Jack J. Phillips's well-established ROI measurement methodology * Addresses the growing demands from stakeholders to prove the value of meetings through data * Endorsed by MPI (Meeting Professionals International)

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب Security Rights in Movable Property in European Private Law (The Common Core of European Private Law)

دانلود کتاب 2017 Photographer’s Market: How and Where to Sell Your Photography

دانلود کتاب Friedrich Hirzebruch Gesammelte Abhandlungen - Collected Papers. 1 : 1951-1962

دانلود کتاب The Political Economy of Social Choices

دانلود کتاب Stephane Grappelli: A Life in Jazz