Return on Investment in der Personalentwicklung: Der 5-Stufen-Evaluationsprozess

جستجوی مزیت های هزینه و رقابت فزاینده دائمی نیز فشار بر توسعه پرسنل و بودجه آنها را افزایش می دهد. موفقیت سخت قابل تایید اقدامات آموزشی نشان دهنده یک عامل عدم قطعیت قابل توجه است.این کتاب به تفصیل پنج سطح ارزیابی ROI-Process™ را طبق گفته جک جی فیلیپس، ابزار ایده آل برای بهبود فرآیند در توسعه پرسنل، شرح می دهد:

2. شرکت کنندگان چه چیزی یاد گرفتند؟

3. آیا شرکت کنندگان آموخته های خود را در محل کار به کار می گیرند؟

4. چه نتایج تجاری به دست آمده است؟

5. بازگشت سرمایه (ROI) چقدر است؟

به طور کلی، مدیران فقط در مورد دو سطح ارزیابی اول اطلاعاتی در اختیار دارند. از سوی دیگر، فرآیند ROI تا سطح پنجم گسترش می‌یابد و نسبت هزینه به فایده اقدامات توسعه پرسنل را به عنوان بازگشت سرمایه تعیین می‌کند. این فرآیند اثبات شده در عمل در حال حاضر توسط شرکت های معروف در بیش از 42 کشور در سراسر جهان استفاده می شود. ویرایش دوم شامل چک لیست های عملی، تجزیه و تحلیل موفقیت یادگیری و ابزارهای جدید برای فرآیند بهترین تمرین برای توسعه افراد و همچنین مطالعه موردی ROI مفصل است.

Die Suche nach Kostenvorteilen und ständig steigender Wettbewerb erhöhen auch den Druck auf die Personalentwicklung und ihre Budgets. Dabei stellt der kaum nachprüfbare Erfolg von Trainingsmaßnahmen einen erheblichen Unsicherheitsfaktor dar. Das vorliegende Buch beschreibt detailliert den fünf Evaluationsstufen umfassenden ROI-Process™ nach Jack J. Phillips, das ideale Instrument zur Prozessverbesserung in der Personalentwicklung:

1. Wie fanden die Teilnehmer das Seminar?

2. Was haben die Teilnehmer gelernt?

3. Wenden die Teilnehmer das Erlernte am Arbeitsplatz an?

4. Welche Geschäftsergebnisse wurden erzielt?

5. Wie hoch ist der Return on Investment (ROI)?

In der Regel werden Managern nur Informationen zu den ersten beiden Evaluationsstufen zur Verfügung gestellt. Der ROI-Prozess hingegen reicht bis zur fünften Stufe und ermittelt das Kosten-Nutzen-Verhältnis der Personalentwicklungsmaßnahmen als Return on Investment. Dieses praxisbewährte Verfahren wird von namhaften Unternehmen bereits in mehr als 42 Ländern weltweit eingesetzt. Die zweite Auflage enthält praktische Checklisten, eine Lernerfolgsanalyse und neue Tools zum Best-Practise-Prozess für die Personalentwicklung sowie eine detaillierte ROI-Fallstudie.