Retail Branding and Store Loyalty: Analysis in the Context of Reciprocity, Store Accessibility, and Retail Formats

بازاریابان و خرده‌فروشان باید نحوه مدیریت سطوح مختلف ادراک مصرف‌کننده از مارک‌های خرده‌فروشی را که نقش تعیین‌کننده‌ای بر وفاداری فروشگاه در زمینه‌های پیچیده مختلف دارند، مدیریت کنند. با پرداختن به این مسائل، بتینا برگ ابتدا تجزیه و تحلیل می کند که آیا شهرت شرکت و ارزش ویژه فروشگاه های خرده فروشی رابطه متقابلی در تعیین وفاداری فروشگاه دارند یا خیر. دوم، او ارزیابی می‌کند که آیا ارزش ویژه برند خرده‌فروشی یا دسترسی به فروشگاه سهم بیشتری در وفاداری فروشگاه در موقعیت‌های مختلف رقابتی محلی دارد یا خیر. سوم، او بررسی می کند که آیا ادراک از ویژگی های اصلی فرمت در تأثیر آنها بر فرآیند ساخت برند در بازارهای اشباع شده و در حال ظهور متفاوت است یا خیر.​

Marketers and retailers have to understand how to manage different consumer perception levels of retail brands, which have a major determining role on store loyalty across different complex contexts. Addressing these issues, Bettina Berg analyzes first whether corporate reputation and retail store equity have a reciprocal relationship in determining store loyalty. Second, she evaluates whether retail brand equity or store accessibility provides a greater contribution to store loyalty across different local competitive situations. Third, she investigates whether perceptions of format specific core attributes differ in their impact on the brand building process in saturated and emerging markets.​