Responsible Communication: Wie Sie von PR und CSR-Kommunikation zu echtem Verantwortungsmanagement kommen

در زمان بحران مالی، شبکه های رو به رشد، تغییر ارزش ها و جامعه ای که به طور فزاینده ای شرکت ها، سیاست ها و موسسات را زیر سوال می برد، شفافیت اهمیت فزاینده ای پیدا می کند. به خصوص در جایی که مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR) رشد کرده و به بخشی جدایی ناپذیر از تجارت تبدیل شده است، این موضوع از همیشه واضح تر می شود: بسیاری از دستور العمل های مرسوم و آموخته شده دیگر برای حفظ اعتبار، اعتماد و مشروعیت در چشم عموم کار نمی کنند. باز بودن و انعطاف پذیری در مدیریت مورد نیاز است - و کیفیت جدیدی در ارتباطات. ارتباط آینه نگرش است. شرکت‌ها و مؤسساتی که پایداری و مسئولیت را در فهرست ارزش‌های خود جای داده‌اند، باید آگاه باشند که این ارزش‌های اعلام‌شده به طور فزاینده‌ای زیر سؤال رفته و اعتبار آن‌ها در حال بررسی است. مدیریت مسئولانه نیازمند ارتباطات مبتنی بر ارزش، پایدار و گفتمان محور است.
این هسته اصلی این کتاب است. از پیش نیازهای ارتباط معتبر تشکیل شده است، عملکرد ارتباطات PR و CSR را برای اعتبار آن بررسی می کند و مفهوم جدیدی را توسعه می دهد که مسئولیت ارتباط دهنده را گسترش می دهد: به دور از ارتباطات مثبت عمدتا یک بعدی به سمت گفتمان باز و خودانتقادی.

ارتباط مسئولانه یعنی: شما عمل می کنید و ارتباط برقرار می کنید: متعادل - خودانتقادی - اخلاق محور - گفت و گو

فقط در این صورت است که اعتبار تضمین می شود - طبق شعار "مسئولیت یعنی پاسخ دادن. "

In Zeiten von Finanzkrise, wachsender Vernetzung, Wertewandel und einer Gesellschaft, die Unternehmen, Politik und Institutionen immer mehr hinterfragt, gewinnt Transparenz zunehmend an Bedeutung. Speziell dort, wo Corporate Social Responsibility (CSR) zum integralen Bestandteil des Wirtschaftens herangewachsen ist, wird mehr denn je klar: Viele herkömmliche, gelernte Rezepte greifen nicht mehr, um Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Legitimation in der Öffentlichkeit zu bewahren. Offenheit und Flexibilität im Management sind gefragt – und eine neue Qualität in der Kommunikation. Kommunikation ist ein Spiegel der Haltung. Unternehmen und Institutionen, die Nachhaltigkeit und Verantwortung in ihrem Wertekatalog verankert haben, müssen sich bewusst sein, dass diese proklamierten Werte verstärkt hinterfragt und auf ihre Glaubwürdigkeit abgeklopft werden. Verantwortliches Management verlangt nach einer wertebasierten, zukunftsfähigen und diskursorientierten Kommunikation.
Dies ist Kern dieses Buches. Es setzt sich mit den Voraussetzungen für glaubwürdige Kommunikation zusammen, untersucht die Praxis der PR und CSR-Kommunikation auf ihre Glaubwürdigkeit hin und entwickelt ein neues Konzept, das die Verantwortung der Kommunikatoren ausdehnt: weg von einer zumeist eindimensionalen Positiv-Kommunikation, hin zum offenen und selbstkritischen Diskurs.

Responsible Communication heißt: Sie handeln und kommunizieren: ausgewogen - selbstkritisch - ethik-basiert - dialogisch

Nur dann ist Glaubwürdigkeit gewährleistet – frei nach der Devise „Verantwortung heißt Antwort geben“