Reshaping retail: why technology is transforming the industry and how to win in the new consumer driven world

ویرایش: 1 
نویسندگان: Niemeier. Stefan,  Zocchi. Andrea,  Catena. Marco  
سری:  
ISBN (شابک) : 1118656660, 1118698827 
ناشر: John Wiley & Sons 
سال نشر: 2013 
تعداد صفحات: 210 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 5 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 31,000

سیستم مدرن خرده فروشی به تاثیر خیره کننده ای عمل کرده است. از قرن نوزدهم، صاحبان فروشگاه‌ها از ابتدایی‌های کوچک ظهور کردند تا صنعتی را آموزش دهند که شاهد آن بودیم که برخی از اپراتورها در سطح ملی، حتی در سطح جهانی، مسلط شدند. در طول راه، خرده فروشی را به یک هنر و سپس به علم تبدیل کردند. اکنون به نظر می‌رسد که خرده‌فروشان در بازارهای نوظهور داستان را دوباره تکرار می‌کنند، مگر در مقیاس و سرعتی فراتر از هر چیزی که قبلاً دیده‌ایم.

با توجه به همه این‌ها، برای کسانی که در خرده‌فروشی کار می‌کنند، می‌توان قبول کرد که صنعت آنطور که ما می‌شناسیم، در زمان قرض‌گرفته، در آستانه تحول زندگی می‌کند. اکنون یک فوریت وجود دارد که خرده‌فروشان متعارف فروشگاهی باید با آن وارد عمل شوند و میزان چالش‌هایی که این تغییر در شرایط استراتژیک، سازمانی و بالاتر از همه فن‌آوری نشان می‌دهد.

تغییر شکل خرده‌فروشی

i> علل محرک، روندهای فعلی و پیامدهای تحول در خرده فروشی ناشی از فناوری را مشخص می کند. تغییرات بسیار فراتر از عرضه اقلام برای فروش در اینترنت است. با تنظیم مختصر زمینه‌های سیستم تاریخی و تجاری برای خرده‌فروشی و توصیف نقشی که فناوری در ایجاد خرده‌فروشی مدرن ایفا کرده است، سپس محرک‌های تکنولوژیکی پشت انقلاب کنونی را توضیح می‌دهد - تغییرات اساسی در ظرفیت سخت‌افزار و نرم‌افزار، موبایل. تغییرات مخابرات و پیشرفت اینترنت.

در نهایت، موفقیت به چیزی بیش از شایستگی بستگی دارد. به طرز فکری منتهی خواهد شد. مشتری مداری نه تنها از سوی صاحب فروشگاه، مانند گذشته، بلکه توسط همه کارکنان سازمان نیز باید مورد توجه قرار گیرد. باید در کارهای روزانه آنها گنجانده شود. همین امر در مورد فناوری نیز صدق می کند، که باید در مرکز سازمان باشد و توسط همه به رسمیت شناخته شود.

با ترکیبی از تحقیقات گسترده میز و میدانی، مصاحبه با خرده فروشان و فناوران برجسته، همراه با واقعیات. تجربه جهانی متخصصان در این زمینه، Reshaping Retail الهام بخش و به خرده فروشان فروشگاه کمک می کند تا تحولات لازم را در حال حاضر برای برنده شدن در دنیای جدید مبتنی بر مصرف کننده انجام دهند.

The modern retail system has worked to dazzling effect. From the 19th century, store owners emerged from small beginnings to set in train an industry that has seen some operators become nationally, even globally, dominant. Along the way, they turned retailing into an art, and then a science. Now retailers in emerging markets appear to be repeating the story all over again, except on a scale and at a speed beyond anything we have seen before.

Given all of this, it can be hard for those who work in retailing to accept that the industry as we know it is living on borrowed time, on the brink of transformation. There is now an urgency with which conventional store-based retailers must now act and the extent of the challenges this change represents in strategic, organizational, and above all, technological terms.

Reshaping Retail sets out the driving causes, current trends and consequences of a transformation in retail triggered by technology. The changes go far beyond making items available for sale on the internet. Starting by briefly setting the historical and business system contexts for retail and describe the role that technology has played in the creation of modern retail it then explains the underlying technological drivers behind the current revolution – radical changes in the capacity of both hardware and software, mobile telecommunications changes and the advances of the Internet.

Ultimately, success will hinge on more than competence; it will come down to a way of thinking. Customer-centricity will need to be valued not just by the store owner, as in the past, but also by all employees in the organization. It will need to become embedded in their daily tasks. The same applies to technology, which must be at the center of the organization and recognized as such by everyone.

With a combination of extensive desk and field research, interviews with leading retailers and technologists, together with the real world experience of practitioners in this area, Reshaping Retail will inspire and help store retailers to make the necessary transformation now to win in the new consumer driven world.

Content: Cover
 Title page
 Copyright page
 Contents
 Foreword
 Introduction
 Chapter 1: A Brief History of Retailing
 The mercantile era
 The modern era
 The digital era
 Chapter 2: Technology: The Crucial Retail Enabler
 How retailers add value
 Preselection
 Demand aggregation
 Sales advice
 Physical movement of stock
 Connecting the chain
 Telecommunications
 Electronic point-of-sale systems
 Electronic data interchange
 Knowing what you know
 Data storage and retrieval
 Digital analysis
 A succession of evolutions
 Chapter 3: Game-Changing Technologies
 Revolution
 Computing
 Networking
 Storage. The next era of technology changeMobility
 Measurability
 Agility
 What it means for consumers
 Chapter 4: Consumer Empowerment
 The consumer decision journey
 Customer empowerment tools
 Mobile purchase and payment
 Connections to social media
 Retailers' response to consumers' changing behavior
 Transparency
 Convenience
 Social media
 Chapter 5: Toward A New Retailing Paradigm
 The changing role of the physical store
 Instant gratification
 Experience products and brands
 Convenience
 Entertainment and social interaction
 Find a solution
 Buy it more cheaply
 New contenders
 Manufacturers. Logistics providersMagazines
 Consumers
 The power of information productivity
 Progressive retailers show the way ahead
 Chapter 6: The Future of Retail
 Stand-alone archetypes
 Lowest cost
 Convenience-location
 Convenience-preselection
 Platform operator
 Building on the stand-alone models
 Experience
 Exclusivity
 Ecosystem
 Chapter 7: A Call to Action
 Leapfrogging
 The way forward
 Shift the mental model
 Set a new aspiration for the business
 Adapt the organization
 Making it happen
 The transformation challenge
 Transformation principles
 Acknowledgments
 About the Authors
 Index.