Requirements by collaboration: workshops for defining needs

CONTENTS......Page 10
LIST OF FIGURES......Page 18
LIST OF TABLES......Page 20
PREFACE......Page 22
 The Organization of This Book......Page 24
 Acknowledgments......Page 25
PART ONE: OVERVIEW OF REQUIREMENTS WORKSHOPS......Page 28
 CHAPTER 1 GETTING STARTED WITH REQUIREMENTS WORKSHOPS......Page 30
  Essential Requirements......Page 31
  Difficulties with Requirements......Page 32
  Requirements Levels......Page 33
  User Requirements Models......Page 34
  Requirements Workshops......Page 36
  Workshops and Collaboration......Page 37
  How Workshops Differ from Typical Meetings......Page 38
  Types of Requirements Workshops......Page 41
  Workshops and Iterative Development......Page 43
  When Not to Use Requirements Workshops......Page 44
  Summing Up......Page 45
  For More Information......Page 46
 CHAPTER 2 WORKSHOP DELIVERABLES: MINING COAL, EXTRACTING DIAMONDS......Page 48
  The Evolution of Requirements......Page 49
  Business Requirements......Page 51
  User Requirements......Page 52
  Model Views, Focuses, and Levels of Detail......Page 54
  Model Briefings......Page 64
  For More Information......Page 72
  A Shared Purpose......Page 74
  The Right People......Page 75
  Shared Space......Page 77
  Wise Groups......Page 78
  Pre-Work......Page 79
  Focus Questions......Page 80
  Serious Play......Page 81
  Trust......Page 82
  Process Variety......Page 83
  Doneness Tests......Page 84
  Collaborative Closure......Page 86
  Flexible Structure......Page 87
  Using Both Sides of the Brain......Page 88
  Frequent Debriefs......Page 90
PART TWO: REQUIREMENTS WORKSHOP FRAMEWORK......Page 92
 CHAPTER 4 PURPOSE: SHARING A COMMON GOAL......Page 94
  Writing Your Workshop Purpose Statement......Page 95
  Defining Project Scope......Page 99
  Identifying the Workshop Sponsor......Page 101
  Defining the Workshop Planning Team......Page 102
  Sample Purpose Statements......Page 103
  Tips......Page 105
  Questions to Ask Stakeholders......Page 106
  For More Information......Page 107
 CHAPTER 5 PARTICIPANTS: ROLES PEOPLE PLAY......Page 110
  Workshop Roles......Page 111
  The Project Sponsor......Page 113
  Content Participants......Page 116
  The Recorder......Page 122
  The Facilitator......Page 123
  Observers......Page 130
  On-Call Subject Matter Experts......Page 132
  For More Information......Page 133
 CHAPTER 6 PRINCIPLES: GROUND RULES FOR THE WORKSHOP......Page 136
  Forming, Storming, Norming, and Performing......Page 137
  Basic Ground Rules......Page 138
  Special Ground Rules......Page 140
  Introducing and Testing Ground Rules......Page 143
  Hidden Agendas......Page 144
  Decision-Making Ground Rules......Page 146
  Decision Rules......Page 149
  Questions to Ask Stakeholders About Ground Rules......Page 156
  For More Information......Page 157
 CHAPTER 7 PRODUCTS: ENDING WITH THE BEGINNING......Page 160
  Output Products......Page 161
  Intangible Output Products......Page 177
  Input Products......Page 179
  Tips......Page 187
  For More Information......Page 189
 CHAPTER 8 PLACE: BEING THERE......Page 192
  Workshop Logistics......Page 193
  Room Setup......Page 195
  Different Time and Place Options......Page 197
  Tips......Page 202
  For More Information......Page 203
 CHAPTER 9 PROCESS: PLAN THE WORK, WORK THE PLAN......Page 206
  Opening the Workshop......Page 207
  Designing Activities......Page 209
  Collaborative Modes......Page 226
  Collaboration Patterns......Page 227
  Collaborative Techniques......Page 236
  Techniques for Guiding the Flow......Page 237
  Group Dynamics......Page 238
  Conflict......Page 239
  Fun and Games......Page 242
  Closing the Workshop......Page 244
  Tips......Page 246
  For More Information......Page 247
PART THREE: REQUIREMENTS WORKSHOP DESIGN STRATEGIES......Page 250
  The Horizontal Strategy......Page 252
  The Middle-Out Approach......Page 257
  The Vertical Strategy......Page 260
  The Zigzag Strategy......Page 265
  Comparing the Strategies......Page 267
  SalesTrak......Page 268
  RegTrak......Page 272
  HaveFunds......Page 277
  BestClaims......Page 282
 CHAPTER 12 MOVING FORWARD......Page 288
  Making the Case to Management......Page 289
  How to Evaluate Workshops......Page 292
  Integrating Workshops into the Requirements Phase......Page 296
  Becoming a Skilled Requirements Workshop Facilitator......Page 298
  Ground Rules for the Facilitator......Page 301
  For More Information......Page 304
APPENDIX: COLLABORATION PATTERNS......Page 306
 A......Page 314
 C......Page 315
 D......Page 316
 F......Page 318
 I......Page 319
 M......Page 320
 P......Page 321
 Q......Page 322
 S......Page 323
 T......Page 325
 U......Page 326
 W......Page 327
 Z......Page 328
BIBLIOGRAPHY......Page 330
 B......Page 342
 C......Page 343
 D......Page 344
 E......Page 345
 G......Page 346
 M......Page 347
 N......Page 348
 P......Page 349
 Q......Page 351
 R......Page 352
 S......Page 354
 U......Page 357
 W......Page 358
 Z......Page 360