Reputationsmanagement: Medical Care

Anabel Ternès و Christopher Runge از مراقبت های پزشکی به عنوان مثالی استفاده می کنند تا نشان دهند که سرمایه گذاری در یک شهرت خوب به صرفه است. شرکت‌هایی که شهرت خوبی دارند می‌توانند قیمت‌های بالاتری اعمال کنند، مشتریان را جذب و حفظ کنند، بهترین کارمندان را جذب کنند و به‌ویژه در مواقع بحران، از شهرت خود به عنوان یک دارایی نامشهود به عنوان یک مزیت رقابتی استفاده کنند. پیش نیاز این امر، مدیریت شهرت سیستماتیک و حرفه ای است که تضمین می کند ما می توانیم در آینده به جای صرفا واکنش نشان دهیم. مدیریت خوب شهرت مستلزم مراحل فردی و هماهنگ است که مکمل یکدیگر باشند - برای ایجاد، حفظ و بهبود شهرت شرکتی مثبت.

Anabel Ternès und Christopher Runge zeigen am Beispiel Medical Care, dass es sich auszahlt, in eine hohe Reputation zu investieren. Unternehmen mit einem guten Ansehen können höhere Preise verlangen, Kunden gewinnen und binden, die besten Mitarbeiter für sich gewinnen und insbesondere in Krisenzeiten von ihrer Reputation als immateriellem Wert als Wettbewerbsvorteil zehren. Voraussetzung hierfür ist ein systematisches, professionell begleitetes Reputationsmanagement, das gewährleistet, in Zukunft zu agieren statt nur zu reagieren. Gutes Reputationsmanagement erfordert einzelne, aufeinander abgestimmte Schritte, die sich gegenseitig perfekt ergänzen – zum Aufbau, zum Erhalt und zur Verbesserung einer positiven Unternehmensreputation.