ورود به حساب

نام کاربری گذرواژه

گذرواژه را فراموش کردید؟ کلیک کنید

حساب کاربری ندارید؟ ساخت حساب

ساخت حساب کاربری

نام نام کاربری ایمیل شماره موبایل گذرواژه

برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید


09117307688
09117179751

در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید

دسترسی نامحدود

برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند

ضمانت بازگشت وجه

درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب

پشتیبانی

از ساعت 7 صبح تا 10 شب

دانلود کتاب Remote Service Technology Perception and its Impact on Customer-Provider Relationships: An Empirical Exploratory Study in a B-to-B-setting

دانلود کتاب درک فناوری خدمات از راه دور و تأثیر آن بر روابط مشتری-ارائه‌دهنده: یک مطالعه اکتشافی تجربی در یک محیط B-to-B

Remote Service Technology Perception and its Impact on Customer-Provider Relationships: An Empirical Exploratory Study in a B-to-B-setting

مشخصات کتاب

Remote Service Technology Perception and its Impact on Customer-Provider Relationships: An Empirical Exploratory Study in a B-to-B-setting

ویرایش: 1 
نویسندگان:   
سری:  
ISBN (شابک) : 9783834931009, 9783834969361 
ناشر: Gabler Verlag 
سال نشر: 2012 
تعداد صفحات: 437 
زبان: English 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 193 مگابایت 

قیمت کتاب (تومان) : 43,000



ثبت امتیاز به این کتاب

میانگین امتیاز به این کتاب :
       تعداد امتیاز دهندگان : 7


در صورت تبدیل فایل کتاب Remote Service Technology Perception and its Impact on Customer-Provider Relationships: An Empirical Exploratory Study in a B-to-B-setting به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب درک فناوری خدمات از راه دور و تأثیر آن بر روابط مشتری-ارائه‌دهنده: یک مطالعه اکتشافی تجربی در یک محیط B-to-B نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.


توضیحاتی در مورد کتاب درک فناوری خدمات از راه دور و تأثیر آن بر روابط مشتری-ارائه‌دهنده: یک مطالعه اکتشافی تجربی در یک محیط B-to-B



خدمات از راه دور نمایانگر شکلی جوان، اما در حال حاضر مهم و در حال رشد سریع از خدمات مبتنی بر فناوری است. استفانی پالوچ از روش‌های کیفی متعددی برای بررسی درک خدمات از راه دور و تأثیر آن بر روابط مشتری و ارائه‌دهنده در ایالات متحده آمریکا، آلمان و سوئد استفاده می‌کند. او یک مدل جامع در مورد تجربه خدمات از راه دور جامع مشتریان ایجاد می کند و گزاره های نظری را استخراج می کند که منعکس کننده عوامل تأثیرگذار اصلی است. بر اساس داده‌های تجربی، او پیامدهای مدیریتی برای ارائه‌دهندگان خدمات از راه دور در مورد چگونگی افزایش پذیرش فناوری و تقویت روابط با مشتریان خود در محیط‌های با فناوری بالا ایجاد می‌کند.


توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

Remote services represent a young, but already important and fast growing form of technology-mediated services,. Stefanie Paluch employs multiple qualitative methods to explore the perception of remote services and its impact on customer-provider relationships in USA, Germany and Sweden. She develops a comprehensive model about customers’ holistic remote service experience and derives theoretical propositions that reflect main influence factors. Based on the empirical data, she generates managerial implications for remote service providers on how to increase the technology adoption and reinforce the relationships with their customers in high-technology environments.



فهرست مطالب

Front Matter....Pages I-XVIII
Introduction....Pages 1-7
Conceptual Foundation of Remote Services....Pages 8-33
Theoretical Framework....Pages 34-109
Research Design....Pages 110-153
Results of the Empirical Study....Pages 154-340
Conclusion....Pages 341-369
Back Matter....Pages 370-419




نظرات کاربران