دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
برای ارتباط با ما می توانید از طریق شماره موبایل زیر از طریق تماس و پیامک با ما در ارتباط باشید
در صورت عدم پاسخ گویی از طریق پیامک با پشتیبان در ارتباط باشید
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
درصورت عدم همخوانی توضیحات با کتاب
از ساعت 7 صبح تا 10 شب
ویرایش: 1
نویسندگان: Stefanie Paluch (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9783834931009, 9783834969361
ناشر: Gabler Verlag
سال نشر: 2012
تعداد صفحات: 437
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 193 مگابایت
در صورت تبدیل فایل کتاب Remote Service Technology Perception and its Impact on Customer-Provider Relationships: An Empirical Exploratory Study in a B-to-B-setting به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب درک فناوری خدمات از راه دور و تأثیر آن بر روابط مشتری-ارائهدهنده: یک مطالعه اکتشافی تجربی در یک محیط B-to-B نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
خدمات از راه دور نمایانگر شکلی جوان، اما در حال حاضر مهم و در حال رشد سریع از خدمات مبتنی بر فناوری است. استفانی پالوچ از روشهای کیفی متعددی برای بررسی درک خدمات از راه دور و تأثیر آن بر روابط مشتری و ارائهدهنده در ایالات متحده آمریکا، آلمان و سوئد استفاده میکند. او یک مدل جامع در مورد تجربه خدمات از راه دور جامع مشتریان ایجاد می کند و گزاره های نظری را استخراج می کند که منعکس کننده عوامل تأثیرگذار اصلی است. بر اساس دادههای تجربی، او پیامدهای مدیریتی برای ارائهدهندگان خدمات از راه دور در مورد چگونگی افزایش پذیرش فناوری و تقویت روابط با مشتریان خود در محیطهای با فناوری بالا ایجاد میکند.
Remote services represent a young, but already important and fast growing form of technology-mediated services,. Stefanie Paluch employs multiple qualitative methods to explore the perception of remote services and its impact on customer-provider relationships in USA, Germany and Sweden. She develops a comprehensive model about customers’ holistic remote service experience and derives theoretical propositions that reflect main influence factors. Based on the empirical data, she generates managerial implications for remote service providers on how to increase the technology adoption and reinforce the relationships with their customers in high-technology environments.
Front Matter....Pages I-XVIII
Introduction....Pages 1-7
Conceptual Foundation of Remote Services....Pages 8-33
Theoretical Framework....Pages 34-109
Research Design....Pages 110-153
Results of the Empirical Study....Pages 154-340
Conclusion....Pages 341-369
Back Matter....Pages 370-419