Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen: Grundlagen – Planung – Umsetzung – Kontrolle

مانفرد برون با طراحی سیستماتیک و استراتژیک و اجرای مدیریت کیفیت جامع که فراتر از کاربرد مجزای اقدامات فردی برای اندازه گیری و کنترل کیفیت خدمات غیرانتفاعی است، به تصمیم گیرندگان در سازمان های غیرانتفاعی کمک ارزشمندی می کند. هدف این کتاب به طور مساوی مدیریت کیفیت برای مناطق مختلف غیرانتفاعی مانند بیمارستان ها، خدمات پرستاری، موزه ها، تئاترها، دانشگاه ها، کلیساها یا سازمان های حفاظت از محیط زیست است. همه کسانی که با این موضوع در تدریس، علم و عمل سر و کار دارند، یک مرور کلی از وضعیت هنر در مدیریت کیفیت برای سازمان‌های غیرانتفاعی دریافت می‌کنند.

Manfred Bruhn liefert Entscheidungsträgern in Nonprofit-Organisationen wertvolle Hilfestellung bei einer systematischen strategischen Konzeption und Implementierung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements, das über eine isolierte Anwendung von Einzelmaßnahmen zur Messung und Steuerung der Qualität von Nonprofit-Leistungen hinausgeht. Dabei zielt das Buch gleichermaßen auf ein Qualitätsmanagement für unterschiedliche Nonprofit-Bereiche, wie beispielsweise Krankenhäuser, Pflegedienste, Museen, Theater, Universitäten, Kirchen oder Umweltschutzorganisationen. All jene, die sich mit diesem Thema in Lehre, Wissenschaft und Praxis auseinandersetzen, erhalten einen vollständigen Überblick über den State of the Art zum Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen.