دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden
دانلود کتاب مدیریت کیفیت خدمات: مبانی ، مفاهیم ، روش ها
مشخصات کتاب
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden
ویرایش:
نویسندگان: Professor Dr. Manfred Bruhn (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9783662128589, 9783662128572
ناشر: Springer Berlin Heidelberg
سال نشر: 2001
تعداد صفحات: 472
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 42 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 39,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب مدیریت کیفیت خدمات: مبانی ، مفاهیم ، روش ها: مدیریت/کسب و کار برای حرفه ای ها، سازمان/برنامه ریزی
در صورت تبدیل فایل کتاب Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مدیریت کیفیت خدمات: مبانی ، مفاهیم ، روش ها نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
فهرست مطالب
Front Matter....Pages I-IX
Bedeutung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungsunternehmen....Pages 1-12
Grundlagen des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen....Pages 13-57
Analyse der Dienstleistungsqualität....Pages 59-147
Planung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen....Pages 149-174
Umsetzung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen....Pages 175-251
Steuerung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen....Pages 253-315
Qualitätscontrolling für Dienstleistungen....Pages 317-376
Zukunftsperspektiven des Qualitätsmanagements für Dienstleistungsunternehmen....Pages 377-383
Glossar....Pages 385-393
Back Matter....Pages 395-470
