Quality Engineering: Qualität kommunikationstechnischer Systeme

مفهوم کیفیت و قابلیت استفاده در فناوری اطلاعات و ارتباطات و همچنین علوم کامپیوتر اهمیت برجسته ای پیدا کرده است. جنبه های کیفیت باید در تمام مراحل برنامه ریزی، تصور، پیاده سازی و بهینه سازی سیستم ها و خدمات فنی در نظر گرفته شود تا کاربران بتوانند کیفیت و قابلیت استفاده بهینه را تجربه کنند.
این کتاب اساساً کیفیت و قابلیت استفاده سیستم های فناوری ارتباطات را پوشش می دهد. برای این منظور ابتدا اصطلاحات لازم معرفی شده و مبانی روان شناسی و روان سنجی ایجاد می شود. بر اساس این، چرخه توسعه سیستم انسان محور ارائه شده است. سپس اندازه‌گیری و پیش‌بینی کیفیت و قابلیت استفاده با استفاده از نمونه‌های عملی سیستم‌های فناوری ارتباطات نشان داده می‌شود. به طور خاص، سیستم‌های انتقال اطلاعات (تلفن، VoIP، IP-TV)، سیستم‌های گفتگوی صوتی و سیستم‌های گفتگوی چندوجهی مورد بحث قرار می‌گیرند. در نهایت، مدل‌هایی برای تخمین کیفیت و قابلیت استفاده در مرحله توسعه چنین سیستم‌هایی ارائه شده است.

این کتاب در درجه اول برای خوانندگان با پیشینه فنی، به عنوان مثال در علوم کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا مهندسی برق، هدف قرار می‌گیرد. علاوه بر این، خوانندگان زبان شناسی و علوم ارتباطات، آکوستیک، جامعه شناسی، عوامل انسانی و سایر حوزه های دانش نیز مورد خطاب قرار می گیرند. این نیاز به دانش قبلی خاصی ندارد.

Der Begriff der Qualität und der Gebrauchstauglichkeit hat eine herausragende Bedeutung in der Informations- und Kommunikationstechnik sowie der Informatik erlangt. In allen Phasen der Planung, Konzeption, Implementierung und Optimierung technischer Systeme und Dienste müssen Qualitätsaspekte berücksichtigt
werden, damit die Benutzer eine optimale Qualität und Gebrauchstauglichkeit erfahren können.
In diesem Buch wird die Qualität und Gebrauchstauglichkeit kommunikationstechnischer Systeme grundlegend behandelt. Dazu werden zunächst die notwendigen Begriffe eingeführt, und es werden Grundlagen der Psychophysik und der Psychometrie geschaffen. Darauf aufbauend wird der Kreislauf einer menschenorientierten Systementwicklung vorgestellt. Die Messung und Vorhersage von Qualität und Gebrauchstauglichkeit werden dann anhand praktischer Beispiele kommunikationstechnischer Systeme veranschaulicht. Hierbei werden insbesondere Systeme zur Informationsübertragung (Telefonie, VoIP, IP-TV), Sprachdialogsysteme, sowie multimodale Dialogsysteme behandelt. Abschließend werden Modelle zur Schätzung von Qualität und Gebrauchstauglichkeit in der Entwicklungsphase solcher Systeme vorgestellt.

Das Buch richtet sich vorrangig an Leser mit einem technischen Hintergrund, beispielsweise in der Informatik, der Informationstechnik oder der Elektrotechnik. Darüber hinaus sind aber gleichermaßen auch Leser aus den Sprach- und Kommunikationswissenschaften, der Akustik, der Soziologie, dem Bereich Human Factors sowie aus anderen Wissensgebieten angesprochen. Es setzt keine besonderen Vorkenntnisse voraus.