Quality Costing

این کتاب یکی از معدود متون انگلیسی است که به موضوع هزینه یابی کیفیت اختصاص یافته است. این مطالب بر اساس کار تحقیقاتی انجام شده توسط نویسندگان در مدرسه مدیریت منچستر، UMIST، در طول نه سال گذشته یا بیشتر است. این تحقیق عمدتاً در سازمان‌های تولیدی بوده است، اما کار در زمینه‌های غیرتولیدی نیز انجام شده است (مانند عملیات بازاریابی و خدمات، و بازرگانی). این کتاب توصیه های عملی درستی را در مورد نحوه تعریف، جمع آوری، تجزیه و تحلیل، گزارش و استفاده از هزینه های کیفیت به مدیران ارائه می دهد. متن تمام جنبه‌های اصلی هزینه‌یابی کیفیت را پوشش می‌دهد و تلاش شده است تا ساختار کتاب به ترتیبی طراحی شود که سازمان‌ها باید براساس آن یک تمرین هزینه‌یابی کیفیت را تنظیم کنند. کتاب با بررسی پیشینه هزینه یابی کیفیت آغاز می شود. پس از آن فصل هایی در مورد تعاریف هزینه های کیفیت، مجموعه هزینه های کیفیت، تجزیه و تحلیل و گزارش هزینه های کیفیت و استفاده از هزینه های کیفیت ارائه می شود. نمونه‌هایی از سازمان‌های تولیدی و موقعیت‌های غیرتولیدی در پنج فصل اول برای نشان دادن نکات کلیدی مورد بحث در متن استفاده شده‌اند. چهار فصل بعدی مطالعات موردی است که جزئیات قابل توجهی را در مورد هزینه‌یابی کیفیت در شرکت‌های صنایع مکانیک و الکترونیک ارائه می‌کند. برای حفظ ناشناس بودن، به شرکت ها با نام اشاره نمی شود.

This book is one of the few English language texts devoted to the subject of quality costing. The material is based on research work carried out by the authors at the Manchester School of Managememt, UMIST, over the last nine years or so. The research has been mainly in manufac­ turing organizations but work has also been conducted in non-manufac­ turing concerns (e. g. marketing and service operations, and commerce). The book will provide managers with sound practical advice on how to define, collect, analyse, report and use quality costs. The text covers all the main aspects of quality costing and an attempt has been made to structure the book in the sequence by which organizations should set about a quality costing exercise. The book opens by examining the background of quality costing. This is followed by chapters on definitions of quality costs, collection of quality costs, analysis and reporting of quality costs, and the uses of quality costs. Examples from manufacturing organizations and non­ manufacturing situations are used throughout the first five chapters to illustrate the key points discussed in the text. The next four chapters are case studies which provide considerable detail on quality costing in companies from the mechanical and electronics industries. To preserve anonymity the companies are not referred to by name.