Quality, Warranty and Preventive Maintenance

کیفیت، گارانتی و نگهداری پیشگیرانه تأثیر کیفیت محصول بر هزینه‌ها و استراتژی‌های گارانتی و نگهداری را از دیدگاه تولیدکنندگان و کاربران بررسی می‌کند. علاوه بر این، تئوری های گارانتی و نگهداری پیشگیرانه معرفی و مورد بحث قرار می گیرد. عقل رایج از این ایده حمایت می کند که کیفیت بهتر محصول به معنای هزینه های گارانتی کمتر برای سازنده و هزینه های نگهداری کمتر برای کاربران محصول تولید شده است. این گزاره بر اساس مدل‌های زمان شکست با جزئیات مورد بررسی قرار می‌گیرد. نویسندگان بررسی می‌کنند که کیفیت بهتر دقیقاً چه معنایی در مدیریت گارانتی و تعمیر و نگهداری دارد و چگونه بر سیاست‌ها و هزینه‌های گارانتی برای سازنده، و استراتژی‌ها و هزینه‌های جایگزینی و نگهداری برای کاربران تأثیر می‌گذارد. در اندازه‌گیری بهبود کیفیت، مفاهیم و ابزار اصلی مورد استفاده، مدل‌های ترتیب تصادفی و مخلوط هستند. مبنای نظری کار یک فرآیند اصلاح شکست با زمان متغیر است. این فرآیند، به عنوان موارد خاص، شامل تعویض، حداقل تعمیر، و تعمیر ناقص، به عنوان حالت‌های اصلاح جایگزینی است که ممکن است در ضمانت خدمات یا نگهداری محصول در دسترس سازنده یا کاربر باشد. استفاده از این فرآیند علاوه بر اینکه به‌عنوان پایه‌ای یکپارچه برای کل مونوگراف عمل می‌کند، فرد را قادر می‌سازد تا پیکربندی‌های بهینه تعمیر-تلاش/سیاست ضمانت و تلاش-تعمیر/نگهداری-استراتژی را برای واحدهای قابل تعمیر به طور مشترک بررسی کند.
این کتاب باید مورد توجه محققان صنعت و دانشگاه و متخصصان کیفیت، گارانتی و تعمیر و نگهداری، متخصصان و مدیران با سابقه فنی باشد. این کتاب به عنوان یک کتاب درسی برای پشتیبانی از دوره های سمینار در سطح فارغ التحصیل در برنامه های درسی OR/MS، IE و مدیریت کسب و کار مناسب است.

Quality, Warranty and Preventive Maintenance examines the impact of product quality on warranty and maintenance costs and strategies, from the perspectives of both manufacturers and users. In addition, the theories of warranty and preventive maintenance are introduced and discussed. Common wisdom supports the notion that better product quality means lower warranty costs for the manufacturer, and lower maintenance costs for the users of a manufactured product. This proposition is examined in some detail on the basis of failure time models. The authors investigate what exactly better quality means in warranty and maintenance management, and how it impacts warranty policies and costs for the manufacturer, and replacement and maintenance strategies and costs for the users. In measuring quality improvement, the main concepts and tools used are those of stochastic ordering and mixture models. The theoretical base of the work is a time-varying failure-rectification process. This process includes, as special cases, replacement, minimal repair, and imperfect repair, as alternative rectification modes that may be available to the manufacturer or the user in warranty-servicing or maintaining a product. In addition to serving as a unifying base for the entire monograph, the use of this process enables one to investigate jointly optimal repair-effort/warranty-policy and repair-effort/maintenance-strategy configurations for repairable units.
This book should be of interest to researchers in industry and academia, and to quality, warranty and maintenance professionals, specialists, and managers with a technical background. It is suitable as a textbook to support graduate-level seminar courses in OR/MS, IE and business administration curricula.