دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht: Beim Kunden besser ankommen — Konzepte und Praxisbeispiele aus 5 Branchen
دانلود کتاب درک کیفیت از دیدگاه مشتری: بهتر به مشتری برسید - مفاهیم و مثال های کاربردی از 5 صنعت
مشخصات کتاب
Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht: Beim Kunden besser ankommen — Konzepte und Praxisbeispiele aus 5 Branchen
ویرایش: 1
نویسندگان: Rita Rizk-Antonious (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9783409117258, 9783322844439
ناشر: Gabler Verlag
سال نشر: 2002
تعداد صفحات: 275
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 6 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 45,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب درک کیفیت از دیدگاه مشتری: بهتر به مشتری برسید - مفاهیم و مثال های کاربردی از 5 صنعت: فروش / توزیع / مرکز تماس / خدمات مشتری، استراتژی کسب و کار / رهبری
در صورت تبدیل فایل کتاب Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht: Beim Kunden besser ankommen — Konzepte und Praxisbeispiele aus 5 Branchen به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب درک کیفیت از دیدگاه مشتری: بهتر به مشتری برسید - مفاهیم و مثال های کاربردی از 5 صنعت نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب درک کیفیت از دیدگاه مشتری: بهتر به مشتری برسید - مفاهیم و مثال های کاربردی از 5 صنعت
ریتا ریزک-آنتونیوس، فارغ التحصیل رشته بازرگانی، در لوفت هانزا در حوزه مشتری کار می کند. زمینه های تخصصی او درک کیفیت، تعالی در خدمات و استراتژی های بین فرهنگی است.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Rita Rizk-Antonious, Diplomkauffrau, ist Mitarbeiterin der Lufthansa im kundennahen Bereich. Ihre Spezialgebiete sind Qualitätswahrnehmung, Exzellenz im Service sowie Cross-Cultural-Strategien.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages 1-12
Front Matter....Pages 13-13
Einleitung....Pages 15-22
Die Kunden definieren Qualität....Pages 23-24
Ein anschauliches Modell als Orientierungsrahmen....Pages 25-27
Qualitätswahrnehmung — ein individueller Selektionsprozess....Pages 28-40
Sach- und Serviceleistung — die Dimensionen der Qualitätsverbesserung....Pages 41-56
Die positive Wahrnehmung der Produktqualität — kein Zufall....Pages 57-86
Den Blick schärfen für die „richtige“ Messmethode....Pages 87-100
Front Matter....Pages 101-101
Reise und Touristik....Pages 103-137
Hotel- und Gastronomiebereich....Pages 138-167
Beruflicher Weiterbildungsbereich....Pages 168-189
Automobilbereich....Pages 190-212
Kreditinstitute....Pages 213-234
Front Matter....Pages 235-235
Erfolgsfaktor „Globale Kompetenz“....Pages 237-240
Besonderheiten der Qualitätswahrnehmung in ausgewählten Kulturkreisen....Pages 241-274
Back Matter....Pages 275-280
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Hey there, dumpling! : 100 recipes for dumplings, buns, noodles, and other Asian treats
دانلود کتاب A patient's guide to medical imaging
![Power of Ideology [Updated ed.]](https://books.google.com/books/content/images/frontcover/Vom-QgAACAAJ?w=250&usc=0)
