دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Qualitätsmanagement-Report der Banken
دانلود کتاب گزارش مدیریت کیفیت بانک
مشخصات کتاب
Qualitätsmanagement-Report der Banken
ویرایش: 1 نویسندگان: Felix Hufeld, Michael Wassiluk (auth.), Stefan A. Duvvuri, Thomas Schäfer (eds.) سری: ISBN (شابک) : 9783322870674, 9783322870667 ناشر: Gabler Verlag سال نشر: 1997 تعداد صفحات: 427 زبان: German فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 8 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 47,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب گزارش مدیریت کیفیت بانک: اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی
در صورت تبدیل فایل کتاب Qualitätsmanagement-Report der Banken به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب گزارش مدیریت کیفیت بانک نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب گزارش مدیریت کیفیت بانک
Stefan Duvvuri به عنوان یک تحلیلگر تجاری و مربی در HYPO-BANK
AG، مونیخ کار می کند. توماس شافر به عنوان مشاور کیفیت جامع در
CNI، Eschborn کار می کند.
نویسندگان متخصص در زمینه مدیریت کیفیت هستند. آنها گزارش های
عملی مستدلی را از بانک ها و مشاوران مدیریت ارائه می دهند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Stefan Duvvuri ist als Unternehmensanalytiker und Trainer in
der HYPO-BANK AG,München tätig. Thomas Schäfer wirkt als
Total Quality Berater bei CNI, Eschborn.
Die Autoren sind Spezialisten auf dem Gebiet
Qualitätsmanagement. Sie liefern fundierte Praxisberichte aus
Banken und Unternehmensberatungen.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages I-XXIII
Front Matter....Pages 1-1
Banken im Veränderungsprozeß....Pages 3-33
Wettbewerbsfähig durch Total Quality Management — Konzepte und Erfahrungen auf der Basis internationaler Qualitätspreise....Pages 35-63
Erfahrungstransfer im Qualitätsmanagement....Pages 65-86
Front Matter....Pages 87-88
Verbesserung der Servicequalität in Finanzinstituten auf der Grundlage von Kundenbefragungen....Pages 89-113
Über Kundenorientierung zum Qualitätsmanagement im Firmenkundengeschäft der Vereinsbank....Pages 115-129
Qualitätsprozeß der Landesgirokasse Stuttgart im Privatkundengeschäft....Pages 131-157
Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems in einer Sparkasse — Vorgehensweise, Konzept Hindernisse....Pages 161-184
Einführung eines kundenorientierten QM-Systems auf Basis des Total Quality Management-Ansatzes und nach DIN EN ISO 9001 — Kreditkartengeschäft der Bankgesellschaft Berlin....Pages 185-210
Vom kontinuierlichen Verbesserungsprozeß zur Infrastruktur des Wandels — Eckpfeiler und Dynamik eines Prozesses der Direkt Anlage Bank 1993 bis 1996....Pages 211-225
Messung der Mitarbeiterzufriedenheit als Instrument der Qualitätssteuerung und -kontrolle....Pages 229-246
Der NochBesser-Prozeß in der HYPO-BANK: Zentraler Baustein auf dem Weg zum ganzheitlichen Qualitätsmanagement....Pages 247-277
Möglichkeiten und Grenzen der Übertragbarkeit des Qualitätszirkel-Konzepts auf Banken — Ergebnisse einer Evaluationsstudie in einer deutschen Großbank....Pages 279-295
Qualitätsmanagement im Betriebsbereich der Commerzbank — Ansätze zur Überwindung von Implementierungsproblemen....Pages 299-328
Kundenorientierte Optimierung von internen Geschäftsprozessen durch ein Qualitätsmanagement-System der HYPO-BANK....Pages 329-349
Front Matter....Pages 351-351
Qualitätsmanagement als mikropolitisches und psycho-soziales Problem....Pages 353-375
Vorgehensprinzipien und -alternativen für erfolgreiche Veränderungsprojekte....Pages 377-391
Qualitätsmanagement als integraler Bestandteil von Veränderungsstrategien....Pages 393-409
Back Matter....Pages 411-419
