دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Qualitätsmanagement in der Assekuranz: Konzepte auf dem Prüfstand
دانلود کتاب مدیریت کیفیت در صنعت بیمه: مفاهیم تحت نظارت
مشخصات کتاب
Qualitätsmanagement in der Assekuranz: Konzepte auf dem Prüfstand
ویرایش: 1 نویسندگان: Rudolf Bätscher, Rudolf Lürzer (auth.), Rudolf Bätscher, Rudolf Lürzer (eds.) سری: ISBN (شابک) : 9783322826473, 9783322826466 ناشر: Gabler Verlag سال نشر: 1996 تعداد صفحات: 227 زبان: German فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 16 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 29,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب مدیریت کیفیت در صنعت بیمه: مفاهیم تحت نظارت: اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی
در صورت تبدیل فایل کتاب Qualitätsmanagement in der Assekuranz: Konzepte auf dem Prüfstand به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب مدیریت کیفیت در صنعت بیمه: مفاهیم تحت نظارت نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب مدیریت کیفیت در صنعت بیمه: مفاهیم تحت نظارت
دکتر رودولف باتشر و دکتر. Rudolf Lürzer شرکای مدیریت مشاور مدیریت مشهور General Consulting Network AG هستند که عمدتاً با پروژه های مدیریت کیفیت سروکار دارند. هر دو نویسنده مقالات و نشریات تخصصی متعددی هستند.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Dr. Rudolf Bätscher und Dr. Rudolf Lürzer sind geschäftsführende Partner der renommierten Unternehmensberatung General Consulting Network AG, die sich schwerpunktmäßig mit Projekten zum Qualitätsmanagement befaßt. Beide sind Autoren zahlreicher Fachartikel und -publikationen.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages 1-14
Front Matter....Pages 15-15
Qualitätsmanagement in der Assekuranz — Von der Vision zur Aktion....Pages 17-34
Qualität in Versicherungsunternehmen — Defizite und Potentiale aus empirischer Sicht....Pages 35-49
“Happy Customer Index” — Mehr als eine Modeerscheinung?....Pages 51-63
Total Quality Management (TQM) — Der Kern in Kürze....Pages 65-72
Front Matter....Pages 73-73
Die Normenreihe ISO 9000 ff. — Ansätze zur Interpretation für Versicherer....Pages 75-88
Aufbau und Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems nach ISO 9000 ff. — Ein Leitfaden entlang von acht Fragen und Antworten....Pages 89-116
Total Quality Management (TQM) im Versicherungsunternehmen — Ein Ansatz auf der Grundlage des Europäischen Qualitätspreises....Pages 117-130
Front Matter....Pages 131-131
Qualitätsmanagement als OE-Prozeß — Ergebnisse eines Projektes bei der PROVINZIAL Feuerversicherungsanstalt der Rheinprovinz, Düsseldorf....Pages 133-146
Qualität als Erfolgsfaktor eines Kompositversicherers — Der Weg der INTERUNFALL, Wien....Pages 147-161
Der Weg zum Qualitätsmanagement — Erfahrungen der Winterthur-Versicherungen, Winterthur....Pages 163-175
Front Matter....Pages 177-177
Qualitätsmanagement und ISO 9000 ff. in der Versicherung — Ein Kompendium....Pages 179-192
Glossar Qualitätsmanagement — Die nackte Wahrheit unter Begriffshüllen (unter besonderer Berücksichtigung der Dienstleistungs- und Versicherungsbranche)....Pages 193-230
Back Matter....Pages 231-248
