Qualitätsfrühwarnsysteme für die Automobilindustrie

برآورده شدن نیازهای مشتری نیازمند فرآیندهای پایدار و قابل کنترل است. عملکرد به خودی خود نه تنها به عوامل داخلی شرکت وابسته است، بلکه به دلیل تمرکز بر شایستگی های اصلی، تا حد زیادی تحت تأثیر شرکت ها در مراحل بالادستی و پایین دستی ارزش افزوده قرار می گیرد.

لوتار زاجا این سوال را بررسی می کند. از اینکه آیا اختلال در خودرو وجود دارد، شبکه ارزش افزوده را از قبل اعلام کنید. در یک مطالعه تجربی گسترده، او تولید کنندگان خودرو، تامین کنندگان خودرو و ارائه دهندگان خدمات لجستیکی را بررسی کرده و بر اساس دانش به دست آمده، گزینه هایی را برای طراحی یک سیستم هشدار اولیه با کیفیت نشان می دهد. نویسنده محرک‌های اختلال، شاخص‌های هشدار اولیه و سیگنال‌های ضعیف را برای پیش‌بینی اختلالات آینده شناسایی می‌کند و پیشنهاداتی را برای اقداماتی ارائه می‌کند که می‌تواند به سایر شاخه‌های صنعت و بخش‌ها نیز منتقل شود.

Die Erfüllung von Kundenwünschen erfordert stabile und beherrschbare Prozesse. Dabei ist die Leistungserstellung selbst nicht nur von unternehmensinternen Faktoren abhängig, sondern wird aufgrund der Konzentration auf Kernkompetenzen in hohem Maße von Unternehmen der vor- und nachgelagerten Wertschöpfungsstufen beeinflusst.

Lothar Czaja geht der Frage nach, ob sich Störungen im automobilen Wertschöpfungsnetzwerk bereits im Vorfeld ankündigen. Er befragt in einer umfangreichen empirischen Studie sowohl Automobilhersteller, Automobilzulieferer als auch Logistik-Dienstleister und zeigt auf der Basis der daraus gewonnenen Erkenntnisse Möglichkeiten zur Gestaltung eines Qualitätsfrühwarnsystems auf. Der Autor identifiziert Störungsauslöser, Frühwarnindikatoren sowie schwache Signale zur Prognose zukünftiger Störungen und macht Handlungsvorschläge, die auch auf andere Industriezweige und Branchen übertragen werden können.