Qualitätsmanagement und gute Arbeit: Grundlagen einer gelingenden Qualitätsentwicklung für Einsteiger und Skeptiker

در این ضروری، مدیریت کیفیت سنتی به عنوان یک سیستم انضباطی دولتی مخفیانه رمزگشایی می‌شود و این سوال که چه چیزی باید با کیفیت در ماهیت درک شود مورد بحث قرار می‌گیرد. نویسنده استدلال می کند که مسئله کیفیت در چارچوب موضوع بزرگ زندگی خوب در یک جامعه عادلانه است. برای این منظور، هر دو خوب و عادل به اختصار بیان شده است. پیش نیازهای یک توسعه کیفی موفق از این امر ناشی می شود تا در نهایت یک سیستم توسعه کیفیت به عنوان نمونه ای برای حوزه خدمات اجتماعی شخصی ارائه شود که از تله های نظم و انضباط اجتناب می کند و تصمیم را بر تعریف خوب می گذارد. کار - به عنوان یک فرآیند و نتیجه - در دست کارگران .

In diesem Essential wird das traditionelle Qualitätsmanagement als verdeckt herrschaftliches Disziplinarsystem entschlüsselt und die Frage diskutiert, was unter Qualität substanziell zu verstehen ist. Der Autor argumentiert dafür, dass die Qualitätsfrage in den Kontext der großen Thematik eines guten Lebens in einer gerechten Gesellschaft gehört. Zu diesem Zweck wird sowohl das Gute als auch das Gerechte kurz skizziert. Daraus werden die Voraussetzungen einer entsprechend gelingenden Qualitätsentwicklung abgeleitet, um schließlich beispielhaft für den Bereich der personenbezogenen sozialen Dienstleistungen ein Qualitätsentwicklungssystem vorzustellen, das den Fallen der Disziplinierung entgeht und die Entscheidung über die Definition guter Arbeit – als Prozess und Ergebnis – in die Hände der Arbeitenden gibt.