مشخصات کتاب

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden

ویرایش:  
نویسندگان: Professor Dr. Manfred Bruhn (auth.)  
سری:  
ISBN (شابک) : 9783662128589, 9783662128572 
ناشر: Springer Berlin Heidelberg 
سال نشر: 2001 
تعداد صفحات: 472 
زبان: German 
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 42 مگابایت 

کلمات کلیدی مربوط به کتاب مدیریت کیفیت خدمات: مبانی ، مفاهیم ، روش ها: مدیریت/کسب و کار برای حرفه ای ها، سازمان/برنامه ریزی

در صورت تبدیل فایل کتاب Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب مدیریت کیفیت خدمات: مبانی ، مفاهیم ، روش ها نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

فهرست مطالب

Front Matter....Pages I-IX
Bedeutung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungsunternehmen....Pages 1-12
Grundlagen des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen....Pages 13-57
Analyse der Dienstleistungsqualität....Pages 59-147
Planung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen....Pages 149-174
Umsetzung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen....Pages 175-251
Steuerung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen....Pages 253-315
Qualitätscontrolling für Dienstleistungen....Pages 317-376
Zukunftsperspektiven des Qualitätsmanagements für Dienstleistungsunternehmen....Pages 377-383
Glossar....Pages 385-393
Back Matter....Pages 395-470

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب How we understand others : philosophy and social cognition

دانلود کتاب Acceptance and Commitment Therapy: An Experiential Approach to Behavior Change (1999)

دانلود کتاب Макроекономіка.

دانلود کتاب With It or In It: Desert Shield and Desert Storm from the Loader's Hatch

دانلود کتاب The Impossible Dream