Public Service Innovations in China

این جلد ویرایش شده، مطالعات موردی تحول خدمات عمومی چین را در دهه گذشته در چین ارائه می‌کند. از آنجایی که کشور تغییرات اساسی در ساختارهای جمعیتی، اقتصادی، اجتماعی و زیست محیطی خود را تجربه کرده است، تقاضا برای خدمات عمومی به شدت افزایش یافته و به طور بی سابقه ای متنوع شده است. در پاسخ، نوآوری‌هایی برای ارائه خدمات جدید، گسترش گیرندگان خدمات، پذیرش فناوری‌های جدید، مشارکت شرکا و ساده‌سازی فرآیندهای خدمات به طور گسترده در چین برای افزایش کارایی خدمات، افزایش کیفیت، افزایش پوشش و بهبود رضایت شهروندان به کار گرفته شده‌اند. این کتاب موارد برجسته نوآوری‌های خدمات عمومی در چین را بررسی می‌کند و علل، الگوها، انتشار و اثرات آن‌ها را آشکار می‌کند. این موارد شواهد جالبی در مورد ماهیت و اثربخشی نوآوری‌های خدمات عمومی در چین ارائه می‌کنند و در عین حال نشان می‌دهند که تا چه حد می‌توان این نوآوری‌ها را با تئوری‌های پذیرفته شده توضیح داد و اینکه آیا به ایجاد نظریه جدید نیاز است یا خیر. این کتاب برای دانشگاهیان و سیاستگذارانی که به دنبال درک نظام سیاسی در حال تحول چین هستند، ارزشمند خواهد بود.

This edited volume presents case studies of the transformation of China’s public services over the past decade in China. As the country has experienced fundamental changes in its demographic, economic, social and environmental structures, demands on public services have been increasing tremendously, and have become unprecedentedly diverse. In response, innovations to provide new services, expand service recipients, adopt new technologies, engage partners, and streamline service processes have been employed widely in China to increase service efficiency, enhance quality, enlarge coverage, and improve citizen satisfaction. This book examines prominent cases of public service innovations in China, disclosing their causes, patterns, diffusion, and effects. These cases provide interesting evidence about the nature and effectiveness of public service innovations in China while highlighting to what extent these innovations can be explained by accepted theories and whether new theory building is needed. This book will be of value to academics and policymakers seeking to understand the evolving Chinese political system.