Public Relations for the New Europe

Contents......Page 6
List of illustrations......Page 12
Preface......Page 14
Acknowledgements......Page 18
Part I: Understanding Public Relations......Page 20
1 What is Public Relations?......Page 22
2 Lessons from history......Page 26
PR and the growth of big business......Page 28
PR and the mass media......Page 29
Recent developments......Page 31
3 The structure of the PR industry......Page 34
4 PR and integrated marketing communications......Page 38
Business-to-business PR......Page 40
Financial PR......Page 41
Consumer PR......Page 42
Lobbying, public affairs, government relations and political consultancy......Page 44
Politics and PR......Page 48
The not-for-profit sector......Page 49
Internal communications......Page 52
6 The reputation of Public Relations......Page 54
7 The Law and Public Relations......Page 58
Intellectual property......Page 59
Defamation......Page 61
Other aspects of the law......Page 62
8 Public Relations ethics......Page 64
Problems of enforcement......Page 69
A final word on PR ethics......Page 72
9 The academic study of Public Relations......Page 74
Part II: Strategy and Planning......Page 76
10 POSTAR, a PR planning aid......Page 78
Internal analysis......Page 79
External analysis......Page 83
SMART objectives......Page 88
Audience......Page 92
Media......Page 95
Message......Page 99
Summary......Page 105
13 Methods......Page 106
Hard news......Page 108
Created or "soft" news......Page 110
News events......Page 112
Promotional content......Page 113
Direct news......Page 114
How to have a creative attitude......Page 116
Rules of brainstorming......Page 117
Types of brainstorming......Page 120
Turning ideas into activity......Page 122
15 Tactics......Page 126
Manpower......Page 130
Minutes (Time!)......Page 133
Money......Page 134
Output......Page 138
Outtake......Page 139
Outcome......Page 140
Media analysis and evaluation......Page 144
Summary......Page 148
18 Crisis management......Page 150
Planning for a crisis......Page 151
Crisis management strategies......Page 157
Tips for media interviews......Page 159
Tips for TV......Page 160
Tips for press conferences......Page 161
19 Creating a socially responsible image......Page 164
Part III: Skills......Page 168
20 Dealing with the media......Page 170
Newsworthiness......Page 171
Timing......Page 172
Trading news......Page 174
Dealing with hostile stories......Page 175
21 Press releases......Page 178
Top tips for writing press releases......Page 180
Targeting and timing......Page 182
22 Writing feature articles and opinion pieces......Page 184
Top tips......Page 185
Prepare......Page 186
Taster......Page 187
Close......Page 188
24 Internal communications......Page 190
Top tips......Page 192
Each medium has its strengths and weaknesses......Page 193
Planning......Page 198
Structuring......Page 200
Preparing......Page 201
Persuasive speaking......Page 203
Answering questions......Page 205
Summary......Page 206
26 PR photography and images......Page 208
27 How to plan and run events......Page 212
Budgets......Page 213
28 PR skills in the online world......Page 216
PR problems in the online world......Page 217
Online press offices......Page 220
Top tips on web design......Page 221
Online press releases......Page 224
Conversion......Page 225
Part IV: The Future of Public Relations in the New Europe......Page 228
29 PR growth sectors......Page 230
Government affairs or lobbying......Page 232
Healthcare......Page 233
Financial PR......Page 234
Technology PR......Page 235
PR for overseas markets......Page 236
Training......Page 238
Trade bodies......Page 239
Publications and new media......Page 240
The changing media environment......Page 241
The not-for-profit sector......Page 244
Ethics and Corporate Social Responsibility......Page 246
The status of PR......Page 247
Notes......Page 248
C......Page 250
I......Page 251
T......Page 252
W......Page 253
Further reading, websites and sources of information......Page 254
About the authors......Page 258
E......Page 262
M......Page 263
S......Page 264
Y......Page 265