Prozeßmanagement in kleinen und mittleren Unternehmen: Ein Konzept zur integrativen Führung von Geschäftsprozessen

مدیریت فرآیند باید برنامه ریزی، مدیریت و کنترل فرآیندهای تجاری را با توجه به اهداف شرکت بهینه کند. به ویژه برای شرکت های کوچک و متوسط، باید اشکال جدیدی از سازماندهی برای افزایش انعطاف پذیری و سرعت واکنش یافت. Bernd Fuhrmann سیستمی را برای معرفی مدیریت فرآیند در شرکت های کوچک و متوسط ​​توسعه می دهد. او با در نظر گرفتن الزامات عملی، ابزارهای مدیریتی مؤثری را برای روش های برنامه ریزی، گزارش دهی و کنترل شفاف ارائه می دهد. نویسنده فرآیندهای کسب و کار را به عنوان یک عنصر اتصال بین استراتژی شرکت و فناوری اطلاعات و ارتباطات مدرن توصیف می کند. مفهوم او بر مشتریان و کارمندان متمرکز است.

Das Prozeßmanagement soll die Planung, Steuerung und Kontrolle der Geschäftsprozesse im Hinblick auf die Unternehmensziele optimieren. Insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen müssen neue Organisationsformen zur Erhöhung der Flexibilität und Reaktionsgeschwindigkeit gefunden werden. Bernd Fuhrmann entwickelt eine Systematik zur Einführung eines Prozeßmanagements in kleinen und mittleren Unternehmen. Unter Berücksichtigung von Praxisanforderungen liefert er wirkungsvolle Führungsinstrumente für transparente Planungs-, Berichts- und Controllingmethoden. Der Autor beschreibt Geschäftsprozesse als verbindendes Element zwischen Unternehmensstrategie und moderner Informations- und Kommunikationstechnik. In seinem Konzept stehen Kunden und Mitarbeiter im Vordergrund.